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募集要項

【正社員】カスタマーサポート職

固定時間制 正社員
【正社員】カスタマーサポート

・電話、メールでのお問い合わせ対応
(使用方法、不具合、保証対応など)
・お客様の声を開発・品質管理部門へ共有し、製品改善へ反映
・FAQ、マニュアルなどサポートコンテンツの作成・更新

お問い合わせの約70%はメール対応。
入社後は、OJTだけでなく「製品知識」「社内システム」などの座学研修も実施しています。
最初は電話対応ではなく、簡単なメール対応からスタート。
作成した回答内容をもとに、バッテリーやスマホ周辺機器などの知識を段階的に学んでいただきます。

また、技術部門・企画部門が同じ建物にあるため、分からないことをすぐ相談できる“出社ならでは”の環境も魅力。
チャットでは伝わりづらい内容も、直接確認しながらスムーズに解決できます。

実際の業務では、技術的な難問よりも、お客様のご依頼やご意見を正確に受け取り、お客様に寄り添ったご提案ご案内をお伝えできるかが重要になります。
相手に寄り添った対応力や、状況を整理して伝える力を活かせる仕事です。

◎完全週休2日制(土日祝休み)
◎残業少なめ
◎服装・髪型自由
◎発信営業なし

カスタマーサポート経験を活かし、“対応するだけ”ではないメーカーサポートに挑戦してみませんか?

エントリー

応募条件

経験者のみ募集
<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
※学歴やブランク、転職回数は問いません。

【応募に必要なスキル】
■パソコンの基本的な操作ができる方(タッチタイピングレベル)

歓迎するスキル・経験

◎PCやスマホなどのデジタル機器が好きな方
◎人の話を聞き、相手の立場で考えられる方
◎チームワークを大切にできる方
◎新しい知識を学ぶことに前向きな方
◎自分の意見やアイデアを発信するのが好きな方

募集職種
【正社員】カスタマーサポート職
現在カスタマーセンターは、女性2名と男性2名の4名体制です。
今後はさらに拡大していきたいと思っています。
応募書類
履歴書
職務経歴書
勤務地
株式会社オウルテック
神奈川県海老名市中新田5-24-1(最寄駅:小田急線「厚木駅」、JR相模線「厚木駅」)
転勤はありません

小田急線「厚木駅」徒歩17分
JR相模線「厚木駅」徒歩17分
海老名ICより車で1分

マイカー通勤可
会社隣接駐車場有(無料)
車通勤利用者 40% 
※交通費全額支給(非課税限度枠の範囲内)
就業時間
09:00~18:00
実働時間:8時間/日
月曜日~金曜日
※残業は少なめです。繁忙期には残業が発生することもありますが、時間外手当は1分単位で全額支給しますので、ご安心ください。
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)、GW・夏季・年末
年始・慶弔・介護・育児・産前後・特別休暇有
年間休日120日以上
給与
月給 222,500円以上 (※想定年収 3,180,000円 ~ )
【給与】
※給与は経験・能力を考慮し、決定します。
※3か月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
試用・研修
【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ:3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
福利厚生・待遇
・給与改定年1回(4月)
・賞与年3回(7月、12月、4月)※昨年度の支給実績/3ヶ月分
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・交通費全額(非課税限度枠の範囲内)
・出張手当
・役職手当
・職能手当
・退職金制度(在席3年以上)
・保養所あり
・資格取得支援(業務に関わる資格取得費用を会社が全額負担いたします。)
・社員割引
・服装自由

なお、採否決定理由、選考結果に関する問い合わせには一切お答えできませんのでご了承下さい。
選考フロー
書類審査(履歴書、職務経歴書、WEB適性検査)

上長面接

代表面接

内定
エントリー

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