完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」製品回収専用メールフォーム

この度、弊社にて製造販売しております完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」につきまして、
ごく稀に充電ケースより、充電時に発煙や焼損する事象が確認されました。
同製品にて安全上の懸念がございます為、該当製品の充電ケースを回収することとなりました。
交換品をご用意致しますので、下記フォームからお申込みください。
回収用封筒と必要事項記入用紙をお送り致します。

ご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。

ご入力時の注意事項

NOTE


★ご記入いただいた個人情報は回答や交換品発送のために使用させていただきます。
★お名前とご連絡先の記載が無いお問い合わせについては返信や交換の対応が致しかねますので予めご了承下さい。
★当社からの回答はお客様個人に当てたものです。内容の一部または全部をその他の目的で使用することはご遠慮下さい。

回収受付から代替品お届けにつきまして

  • お手元に対象製品の『充電ケース、イヤホン右、イヤホン左』3点をご用意願います。
    ★充電ケースの回収となります。イヤホンのみお持ちのお客様は今回の回収対応は対象外となりますので、ご了承下さい。
    ★充電ケースとイヤホン片方の場合は対応可能となります。
  • 下記メールフォームに必要事項を記入下さい。購入の証明になる書面をお持ちの場合は、添付画像に画像を選択して下さい。
  • メールが届きましたら、弊社より案内文書とOWL-SAMU-SE03ご返却キットをお送り致します。案内文書に必要事項をご記入の上、返却キットに文書とOWL-SAMU-SE03(クレードル、イヤホン左右)を封入いただき、ご返送をお願い致します。※外箱は廃棄をお願い致します。
  • 弊社到着後に、5~6営業日にて代替品の手配を致します。


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