完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」商品回収専用メールフォーム

この度、弊社にて製造販売しております完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」につきまして、
ごく稀に充電ケースより、充電時に発煙や焼損する事象が確認されました。
同製品にて安全上の懸念がございます為、該当商品の充電ケースを回収することとなりました。
交換品をご用意致しますので、下記フォームからお申込みください。
回収用封筒と必要事項記入用紙をお送り致します。

ご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。

ご入力時の注意事項

NOTE


★ご記入いただいた個人情報は回答や交換品発送のために使用させていただきます。
★お名前とご連絡先の記載が無いお問い合わせについては返信や交換の対応が致しかねますので予めご了承ください。
★当社からの回答はお客様個人に当てたものです。内容の一部または全部をその他の目的で使用することはご遠慮ください。

回収受付から代替品お届けにつきまして

  • お手元に対象商品の『充電ケース、イヤホン右、イヤホン左』3点をご用意願います。
    ★充電ケースの回収となります。イヤホンのみお持ちのお客様は今回の回収対応は対象外となりますので、ご了承ください。
    ★充電ケースとイヤホン片方の場合は対応可能となります。
  • 下記メールフォームに必要事項を記入ください。購入の証明になる書面をお持ちの場合は、添付画像に画像を選択してください。
  • メールが届きましたら、弊社より案内文書とOWL-SAMU-SE03ご返却キットをお送り致します。案内文書に必要事項をご記入の上、返却キットに文書とOWL-SAMU-SE03(クレードル、イヤホン左右)を封入頂き、ご返送をお願い致します。※外箱は廃棄をお願い致します。
  • 弊社到着後に、5~6営業日にて代替品の手配を致します。


お名前必須
※ 法人様の場合は法人名を苗字の欄にご記入ください
ふりがな必須
郵便番号必須 -
都道府県必須
市町村区必須
番地・建物名など必須
番地以降・部屋番号など ※ 番地以降が入力されているかご確認ください
メールアドレス必須
メールアドレス(確認用)必須
電話番号必須 - -
購入日必須
※ わからない場合は「不明」とご記入ください。
購入店舗名必須
※ わからない場合は「不明」とご記入ください。
注文番号(オウルテックダイレクト)
※ オウルテックダイレクトで購入の方は、注文番号をご入力下さい。
添付画像 × × ×
※ レシートや領収書等、購入店舗と年月日、商品名の入った画像をアップロードしてください。
お手持ちの商品について選択して下さい。
商品の色必須
充電ケース(クレードル)の有無必須
※ 充電ケースを紛失または廃棄されている場合は回収の対象外となります。
イヤホン本体の有無必須
交換対応のご注意必須 完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」商品回収の為、上記ご連絡先に回収用キットをお送りします。
個人情報に関する確認必須 お問い合わせの際には「個人情報保護方針」をお読みいただき、予め同意の上お問い合わせください。
個人情報保護方針
株式会社オウルテック(以下、「弊社」といいます)は、弊社の個人情報保護方針(以下、「本方針」といいます)に基づき、お客様の個人情報を適切に保護することの重要性を認識し、最大限の注意を払い保護いたします。
法令等の遵守
弊社は個人情報の取扱いに関して、個人情報の保護に関する関係法令を遵守いたします。
個人情報の取得
弊社がお客様から個人情報を取得する際には、あらかじめ利用する目的をお知らせし、その範囲内で取得させていただきます。
個人情報の利用
弊社が取得した個人情報は、利用目的の範囲内で利用し、利用目的の範囲を超えた利用はいたしません。取得した個人情報は、主に以下の目的に利用いたします。 ・お客様からのお問い合わせへの対応や、より良いサービスの提供のため。
・お客様とのお取引について、ご注文を処理するため。
・メールマガジンの配信や、イベント等のご案内のため。
・顧客動向の分析や商品開発等の分析のため。
個人情報の第三者への提供
弊社は、取得した個人情報を次の場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。
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・法令に基づく開示または提供が要求される場合。
・お客様の同意を取ることが困難な状況で、人の生命や身体または財産の保護のために開示が要求される場合。
業務委託
弊社は、業務の一部もしくは全部を外部に委託する場合があります。その際、必要な範囲で個人情報を委託先へ開示することがあります。
改善について
弊社は、責任をもってお客様の個人情報を保護するため、本方針の改善に努めます。したがって、本方針が予告なく変更される場合があります。
お問い合わせ
弊社は、お客様からご自身の個人情報に関する照会・修正・削除等のお申し出があった場合、以下の窓口にて速やかに対応いたします。
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連絡先電話番号: 046-236-3522