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よくある質問



修理・交換全般について

オウルテック製品の修理や交換、保証などについてはこちらをご覧ください。


充電器/充電ケーブル

  • ライトニングケーブル
  • マイクロUSBケーブル
  • Type-Cケーブル
  • USB ACアダプタ
  • モバイルバッテリー
  • ワイヤレス充電器 など


スマホアクセサリー

  • 液晶保護ガラス・フィルム
  • 防水ケース
  • タッチペン
  • オーディオ変換アダプター
  • 有線イヤホン
  • HDMIケーブル
  • スマホケース など


Bluetooth機器

  • Bluetooth全般
  • Bluetoothキーボード
  • Bluetoothワイヤレスイヤホン
  • 完全ワイヤレスイヤホン
  • Bluetoothスピーカー など


カー用品

  • 車載用DC充電器・分配器
  • FMトランスミッター
  • 車載アクセサリー
  • ドライブレコーダー など


パソコン

  • 電源ユニット
  • 外付HDDケース
  • 内蔵HDDケース
  • フロッピーディスクドライブ
  • PCパーツ
  • インターフェイスボード
  • 内蔵カードリーダー
  • ケースFAN
  • キーボード など


雑貨

  • アウトドア関連商品
  • 冷凍冷蔵庫 など
ジャンル:
すべて
電源ユニット

シリアル番号はどこを見ればわかりますか。 (FAQ15-F-A-0027 )

製品のシリアル番号は、製品の底面（fanの反対側）に貼られたバーコードが印刷されたラベルに記載されております。（S/N: R…）
また製品が入っていた箱にも同じラベルが貼られております。
(対象商品: )
電源ユニット

モジュラーケーブルは別途販売していますか？ (FAQ15-F-A-0026 )

大変申し訳ございませんが弊社では別途モジュラーケーブルを販売しておりません。予めご了承ください。紛失しない様、大切に保管して下さい。
(対象商品: )
Bluetoothスピーカー

電話の待ち受け用に使用できますか。 (FAQ15-D-D-0008 )

電話の待ち受けはbluetoothでスマートフォンと接続し、音楽や音声を流しているときだけ可能です。
音楽や音声を流していない場合は、オートパワーオフ機能により電源が切れますので、電話の待ち受けだけにご利用頂くことはできません。
(対象商品: )
Bluetoothスピーカー

充電しながら使用できますか。 (FAQ15-D-D-0007 )

充電中でも音楽再生、ペアリングなどの操作が可能です。
(対象商品: )
Bluetoothイヤホン

マルチペアリングとはどのような機能ですか。 (FAQ15-D-C-0016 )

1台のイヤホンに複数のスマートフォン/タブレット/PCとのペアリング情報を保持できる機能です。同時接続はできません。
マルチペアリング非対応機種の場合、接続する機器を変えるたびに再ペアリングが必要になります。
(対象商品: )
Bluetoothイヤホン

完全ワイヤレスイヤホンの、左右一方のイヤホンだけ使用することはできますか。 (FAQ15-D-C-0015 )

片方での使用は可能です。
左右のイヤホンとスマートフォンのペアリングが完了している状態で、片方のイヤホンのみの電源を入れると片方で使用できます。
(対象商品: )
Bluetoothイヤホン

TWS plusとは何ですか。 (FAQ15-D-C-0014 )

Qualcomm社のテクノロジーで、左右のイヤホンが独立してペアリング、伝送する通信方式です。
イヤホンの内蔵チップ、スマートフォンの内蔵チップセットの双方が、TWS plusに対応している場合のみ、ご利用いただけます。
その他の場合は、左右どちらかのイヤホンがスマートフォンとペアリングし、もう一方のイヤホンはスマートフォンとペアリングした方とペアリングします。
(対象商品: )
Bluetoothイヤホン

オーディオプレイヤー等、スマートフォン、タブレット以外にも使用できますか？ (FAQ15-D-C-0013 )

接続機器にBluetoothが搭載されており、プロファイルが対応していれば使用可能です。
弊社商品の対応プロファイルは弊社商品WEBサイトの仕様をご確認ください。
(対象商品: )
Bluetoothイヤホン

充電しながら使えますか？ (FAQ15-D-C-0012 )

充電しながら使用することはできません。充電中はイヤホンの電源がオフになります。
(対象商品: )
Bluetoothイヤホン

音飛びや遅延が出ます。 (FAQ15-D-C-0011 )

Bluetoothの場合、データを圧縮してやり取りしますので、ご使用の環境、機器、ファイルによっては遅延、
音飛びが発生する場合があります。予めご了承ください。
Wi-Fi（2.4GHz)、電子レンジなどの2.4GHｚ帯の電波を発する機器が周囲に多数ある環境では遅延、音飛びしやすくなる場合があります。
(対象商品: )
Bluetoothキーボード

WindowsのPCで使用すると、「＼」「｜」が入力できません。 (FAQ15-D-B-0016 )

WindowsPCでご利用頂きますと「Enterキー」の右上のキーでは「]」「}」のみ入力可能です。
(対象商品: )
Bluetoothキーボード

WindowsのPCで使用すると、「\」が入力できません。 (FAQ15-D-B-0015 )

Windowsの設定で「英語キーボード」に切り替えますと、キートップの黒字部分が入力可能になりますので、Enterキーの上の「＼」キーで「￥」(半角)が入力可能になります。
英語キーボードとしてご利用の場合、[ALT]+[` ~ ESC](左上)、または[Shift]+[CapsLock]で日本語入力が可能になります。
(対象商品: )
Bluetoothキーボード

日本語入力の切り替えができない。 (FAQ15-D-B-0014 )

スマートフォン、PCの日本語入力ソフトやOSのバージョンによって日本語入力切り替えは異なります。よく使われる切替キーは、
「Alt」+「~」（チルダ）
「Alt」+「Space」
「Ctrl」+「Shift」
「Ctrl」+「ESC」
「ESC」
「`」（グレーブ）
などが代表的です。
上記でも当てはまらない場合は、スマートフォンメーカー、日本語入力ソフトメーカーのサポートにお問い合わせください。
(対象商品: )
Bluetoothキーボード

パソコン上で使用しているが、BIOSに入れない。 (FAQ15-D-B-0013 )

BluetoothキーボードはOS起動後Bluetooth通信を確立しますので、OS起動前の操作はできません。
BIOSを設定する場合など、OS起動前に入力する必要がある場合はBluetooth以外の接続方式のキーボードをご使用ください。
(対象商品: )
液晶保護ガラス・フィルム

ガラスフィルムが割れずにスマホの画面が割れた。 (FAQ15-C-A-0013 )

ガラスフィルムは表面のキズに対して保護するフィルムですので、衝撃を吸収する機能はありません。
衝撃の加わり方によってはフィルムでは無く本体画面が破損する場合もあります。予めご了承ください。
なお、スマホ本体等の本商品以外の補償はできかねます。
(対象商品: )