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よくある質問



修理・交換全般について

オウルテック製品の修理や交換、保証などについてはこちらをご覧ください。


充電器/充電ケーブル

  • ライトニングケーブル
  • マイクロUSBケーブル
  • Type-Cケーブル
  • USB ACアダプタ
  • モバイルバッテリー
  • ワイヤレス充電器 など


スマホアクセサリー

  • 液晶保護ガラス・フィルム
  • 防水ケース
  • タッチペン
  • オーディオ変換アダプター
  • 有線イヤホン
  • HDMIケーブル
  • スマホケース など


Bluetooth機器

  • Bluetooth全般
  • Bluetoothキーボード
  • Bluetoothワイヤレスイヤホン
  • 完全ワイヤレスイヤホン
  • Bluetoothスピーカー など


カー用品

  • 車載用DC充電器・分配器
  • FMトランスミッター
  • 車載アクセサリー
  • ドライブレコーダー など


パソコン

  • 電源ユニット
  • 外付HDDケース
  • 内蔵HDDケース
  • フロッピーディスクドライブ
  • PCパーツ
  • インターフェイスボード
  • 内蔵カードリーダー
  • ケースFAN
  • キーボード など


雑貨

  • アウトドア関連商品
  • 冷凍冷蔵庫 など
ジャンル:
すべて
電源ユニット

電源が時々落ちてしまうことがあります。 (FAQ15-F-A-0035 )

電源ユニットの保護機能が動作した可能性がございます。
出力電力、入力電圧、入力電流、ショート、温度の異常を検知しますと以下の保護機能が働きます。周辺機器との接続や、設置場所、FANが塞がれていないかなど、異常な状態がないかご確認ください。
・OPP(Total Power Protection)
・OVP(Over Voltage Protection)
・UVP(Under Voltage Protection)
・SCP(Short Current Protection)
・OCP(Over Current Protection)
・OTP(Over Temperature Protection)
電源ユニット

電源が時々落ちてしまうことがあります。(Seasonic電源ご使用の場合) (FAQ15-F-A-0034 )

消費電力の大きな周辺機器を組み合わせて使用する場合、
稀に電源の保護機能が働き、シャットダウンなどの症状が出ることが報告されています。
そのような症状が出る場合はサポートまでお問い合わせください。
雑貨

プロペラが動きません。(ドローン) (FAQ15-G-C-0003 )

本体のLEDが点灯している場合、コントローラーとドローン本体の電源を入れなおし、再度ペアリングを行ってください。
本体のLEDが点灯していない場合、バッテリー切れの可能性があるため充電をしてください。また、バッテリーがドローン本体に正しく取り付けられているか、コントローラーに電池が正しく入っているか確認してください。
プロペラの根元にホコリやゴミなどが挟まっていたり、髪の毛などが絡まっていないか確認してください。
プロペラの取付位置を見直していただくと、改善する場合があります。
雑貨

どれくらいの容量のペットボトルを収納できますか。(OWL-RUNPCH01) (FAQ15-G-C-0002 )

350ｍL、500ｍLのペットボトルが収納できます。収納時のイメージは製品ページをご確認ください。
OWL-RUNPCH01製品ページ
雑貨

クランプ部分（デスクに固定する部分）が開きません。(OWL-ARMSTDシリーズ) (FAQ15-G-C-0001 )

つけ根部分を左に回転させると、その隙間に応じて、クランプ部が開くようになります。
開き始めが硬い時は、図のように定規やマイナスドライバーなどで、こじると簡単に開くようになります。
冷蔵庫

家庭用の冷凍庫や冷蔵庫の代わりに24時間稼働させても問題ありませんか。 (FAQ15-G-A-0016 )

連続稼働させても問題はありませんが、結露や霜が付く場合がありますので、本製品の下に防水のシートやタオルなどを敷くことをおすすめします。
設置の際は直射日光の当たる場所や、熱器具の近くなど高温になる場所は避け、左右および背面と壁との間は10cm以上の間隔をあけてください。
排気口を塞ぐと、機能が著しく低下し故障・火災の原因になります。 また、本体の上には物を載せないでください。
冷蔵庫

クーラーボックス代わりに使用可能でしょうか。 (FAQ15-G-A-0015 )

クーラーボックスとしても使用可能ですが、直接水を張ったり氷を入れて使用しないでください。
電源に接続せずにご使用する場合、保冷剤との併用をおすすめします。
(※本体の上には物を載せないでください）
冷蔵庫

モバイルバッテリーやポータブル電源、ソーラーパネルで使用可能でしょうか。 (FAQ15-G-A-0014 )

AC100VおよびDC12V/24V（シガーソケット）出力のあるポータブル電源やモバイルバッテリーで使用することは可能ですが、最大で67W消費しますのでポータブル電源やモバイルバッテリーの最大出力や容量にご注意ください。AC100VおよびDC12V/24V（シガーソケット）出力のないものは非対応となります。
ソーラーパネルを組み合わせて使用する際は、ポータブル電源を介してご使用することをおすすめします。
冷蔵庫

廃棄する場合の注意点はありますか。 (FAQ15-G-A-0013 )

本製品は家電リサイクル法（特定家庭用機器再商品化法）の対象商品です。廃棄される場合は、家電リサイクル法に従い、適正な廃棄処理を行ってください。

※家電リサイクル法では、ご使用済の家電製品を廃棄する場合に、収集・運搬料金、再商品化等料金（リサイクル料金）をお支払いのうえ、対象品を販売店や市町村に適正に引き渡すことが求められています。
詳しくは「一般社団法人家電製品協会」のホームページをご確認ください。
冷蔵庫

電源をオフにした時の保冷力はどれくらいありますか。 (FAQ15-G-A-0012 )

目安として本製品は-18℃設定で電源を切った後、約4時間後に内部温度が約3℃になります（※周囲温度が約25℃、蓋を開閉しない場合）。ただし、周辺温度が高い場合や内容物の温度、蓋の開閉回数などで内部温度は前後します。
なお、食品を傷めるおそれがあるため、本製品の電源を切った状態で食品を保存しないでください。生ものなどは腐敗するおそれがあります。
冷蔵庫

エラーコードが表示されています。 (FAQ15-G-A-0011 )

各エラーコードの意味は下記のとおり、本製品の異常を示します。対処方法に従い、処理をしてください。
キーボード

キーを押すと連続して文字が打たれる。(チャタリングが発生する) (FAQ15-F-I-0015 )

以下の順番にて正常に動作するか確認を行ってください。
①パソコンの電源を落とした状態でUSB2.0ポートまたはPS/2ポートへと接続し、その後パソコンを起動させて正常に入力できるか確認します。
②パソコンの電源を落とした状態でUSB3.0/3.1ポートへと接続し、その後パソコンを起動させて正常に入力できるか確認します。
また、パソコンにて正常にキーボードが認識されているかも合わせて確認してください。
デバイスとして認識されません。


上記の操作で改善がみられない場合は製品の不具合の可能性もございます。
ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。
オウルテック サポートセンター メールフォーム


ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。
HDDケース

クローン先のHDD/SSDはフォーマットが必要ですか。クイックフォーマットでも大丈夫ですか。 (FAQ15-F-B-0030 )

本製品のクローン機能でクローンドライブを作製する場合、フォーマットの必要はありません。
PCとUSBケーブル接続した場合、本製品のクローン機能は動作しません。
電源ユニット

「80 PLUSⓇ」プログラムではそれぞれ何が異なるのですか。 (FAQ15-F-A-0033 )

負荷率20%、50%、100%の変換効率が80％以上かつ力率0.9以上の製品に与えられ、変換効率が高いほど発熱も少なく省電力になります。
変換効率によって6つのグレードがあり、変換効率が高い順にチタニウム、プラチナ、ゴールド、シルバー、ブロンズ、スタンダードとなります。変換効率が高いほど、発熱も少なく省電力になります。
電源ユニット

「80 PLUSⓇ」プログラムとは何ですか。 (FAQ15-F-A-0032 )

PC用電源ユニットの電力変換効率（交流入力から直流出力への効率）に関する認証です。