Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/owltech/www/test.owltech.co.jp/public_html/wp-content/themes/owltech/template/template-taxonomy-faq_cat.php on line 76

[TEST]よくある質問 トップページ

どの機種に対応しているかは、どこを見れば分かりますか。

弊社Webサイト 各種対応表ページより、必要なカテゴリーを選択、ご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

クイックチャージ3.0Aポートでは充電できず、2.4Aポートなら充電できます。なぜでしょうか。

ケーブルが切れかけていませんか?、一度ケーブルを交換してご確認ください。
OTA4U2-S1,ACUS2L,ACUS1B,ACUS2T,ACU2F24,ACU4F51,OTA3U1-S, OTA2U1,ACU2A2,OTA2U4ST18,OTA4U4N18,OTA4U2CL18,ACU2A1F24,
これらの充電器はiPhone用のUSB設定になっています。Android機種を充電する場合、充電専用ケーブルが必要です。

この回答はお役に立ちましたか?

充電速度が遅いです。

ケーブルが切れかけていませんか?、一度ケーブルを交換してご確認ください。
OTA4U2-S1,ACUS2L,ACUS1B,ACUS2T,ACU2F24,ACU4F51,OTA3U1-S, OTA2U1,ACU2A2,OTA2U4ST18,OTA4U4N18,OTA4U2CL18,ACU2A1F24,
これらの充電器はiPhone用のUSB設定になっています。Android機種を充電する場合、充電専用ケーブルが必要です。

この回答はお役に立ちましたか?

充電ができたりできなかったりします。

ケーブルが切れかけていませんか?
一度ケーブルを交換してご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

充電ができません。

ケーブルが切れかけていたり、切れていませんか?
一度ケーブルを交換してご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

英語キーボードを接続しましたが、正しく入力されません。

日本語キーボードが認識されていたパソコンに接続した場合、日本語キーボードとして誤認識される場合があります。また、その逆のパターンも起きる場合があります。

一例として、下記にWindows8以降のWindows環境での切り替え方法をご案内いたします。
 ※この操作は管理者権限のあるアカウントでなければ実行できませんのでご注意ください。
①Windowsの設定画面を開き「時刻と言語」をクリック
②「時刻と言語」内の左側「地域と言語」をクリック
③右側に表示される「言語」内の「日本語」内の「オプション」をクリック
④中段、ハードウェアキーボードレイアウトの「レイアウトを変更する」をクリック
⑤「キーボードレイアウトの変更」の選択画面を「英語キーボード(101/102キー)」を選択し、「サインアウト」をクリック。再びサインインした後に設定が適用されます。

この回答はお役に立ちましたか?

ノートパソコンに接続するとキーボードのテンキーが使用できません。

「NumLock機能」が有効になっているかご確認ください。有効にしないとテンキーが使用できません。
「NumLock機能」を有効にする方法は、ご使用になるノートパソコンにより異なります。ノートパソコンの取扱説明書などをご確認ください。
また、「NumLock機能」有効時はノートパソコン側のキーボードの一部キーがテンキーとして動作するようになりますので、ご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

LEDの輝度は変更できますか。

以下の操作で輝度調節が可能です。
・「Fn」キーを押しながらテンキー「2」で輝度を弱める。
・「Fn」キーを押しながらテンキー「8」で強める。
なお、キーボードLEDの輝度変更ができるのは以下の機種のみです。
・OWL-KB109CBLLシリーズ
・OWL-KB109LBMNシリーズ

この回答はお役に立ちましたか?

「青軸」「茶軸」「赤軸」とは何か違うのですか。

色によってキーの打ち心地が異なります。

【青軸】クリック感あり。独特の「カチカチ」音がします。
【茶軸】クリック感なし。最もスタンダードな性能を持つ軸です。
【赤軸】クリック感なし。キータッチは軽めで、静かなタイピングをしたい方向けです。

この回答はお役に立ちましたか?

「~」など一部のキーが刻印通りに入力されません。

弊社製品のOWL-KB109BMシリーズ、OWL-KB109CBシリーズのキー配列は「109キー配列」となります。
「109キー配列」ではWindows環境下においては一部のキーが刻印通りに入力できません。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

キーボードカバーの取り扱いはありますか。

現在弊社取り扱いのキーボードにつきましては、別売キーボードカバーの取り扱いはございません。

この回答はお役に立ちましたか?

MacOSで使用できますか。

現在弊社で販売しているキーボードでMacOSに対応してるモデルはございません。
動作・サポート対象外となります。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

ラバーコーティングがべたついています。落とす方法はありますか。

ラバーコーティングの性質上、経年劣化による加水分解により、べたつきが発生する場合がございます。
無水エタノールや弱アルカリ性の洗剤で拭き取ると落とせる場合がございますが、劣化の具合によっては完全に落とせない可能性もございます。

この回答はお役に立ちましたか?

キーボード上を消毒しても問題ありませんか。

アルコールを含む洗剤やウェットティッシュなどを使用すると、表面のラバーコーティングやプラスチック素材の劣化・破損が起こりうるのでご注意ください。
また、洗剤などの拭き取り時に強く表面をこするとキー印字が消えるおそれがございますので、併せてご注意ください。
なお、弊社取り扱いのキーボードは全て水洗いには対応しておりませんので、清掃時には水で濡らすことのないようご注意ください。

この回答はお役に立ちましたか?

USB接続だと認識しますが、PS/2接続だと認識しません。

下記の内容をお試しください。

1.パソコンの電源を落とした状態でPS/2ポート(紫単色もしくは紫と緑のツートンカラーのコネクタ)に接続し、その後にパソコンを起動します。
2.Windows8以降のWindowsの際は、以下の手順で高速スタートアップ機能の無効をお試しください。
 ※この操作は管理者権限のあるアカウントでなければ実行できませんのでご注意ください。
 ①Windowsの設定画面を開き「システム」をクリック
 ②「システム」内の左側「電源とスリープ」をクリック
 ③右側に表示される「電源とスリープ」内の「関連設定」にある「電源の追加設定」をクリック
 ④「電源オプション」という別のウインドウ画面が立ち上がりますので、画面内左側「電源ボタンの動作を選択する」をクリック
 ⑤「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」に画面が切り替わりますので「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
   (この際、管理者権限のないアカウントの際は管理者権限のあるアカウントでのログインを求められます。)
 ⑥「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」の「シャットダウン設定」内の変更ができるようになりますので、「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外します。
 ⑦パソコンを再起動させると高速スタートアップ機能の無効が反映されます。

この回答はお役に立ちましたか?

キーボード右側のGランプの点け方、消し方が分かりません。

以下の操作で点灯・消灯の切り替えが可能です。
・「Fn」キーを押しながら「PauseBreak」キーを押す。
なお、Gランプの点灯・消灯は現在の動作モードを示します。
Gランプ点灯時:ゲーミングモード
Gランプ消灯時:PCモード(出荷時設定)

この回答はお役に立ちましたか?

パームレストだけ購入できますか。

パームレスト単体での販売はございません。

この回答はお役に立ちましたか?

ファンコントローラーを使用したら、回転数と共に明るさも落ちました。

ファンコントローラーのファンの回転数制御方法にはPWM制御と電圧制御がございます。
電圧制御の場合、電圧を落とすことによって回転数を落とすので、LED付きファン(山洋製及びOWLTECH製)ではLEDへ供給している電圧も合わせて落ちますので明るさも低下します。
PCCOOLER製の製品はファンの電源とLEDの電源が分かれているので、ファンコントローラーによる明るさの低下はありません。

この回答はお役に立ちましたか?

PWM FANを3ピンコネクタや、ペリフェラルケーブルに接続して使用できますか。

使用可能ですが、定格運用となりますので、PWM制御時よりも音や回転数が上昇する可能性が高くなります。

この回答はお役に立ちましたか?

CPUクーラーのFANの交換品として使用できますか。

CPUクーラーの構造次第では使用可能ですが、モデルによって冷却不足になる場合がありますので、元のFANのスペックに合った物や、パソコン内部のエアフローを考慮したうえでご使用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

自作パソコン以外の用途に使えますか。

自作パソコン用として販売しておりますので、それ以外の用途につきましては動作保証外となります。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

風向きを教えてください。

画像のようにファンのフレームとファン中心部を繋ぐ支柱(画像のオレンジ枠)がある面が排気側となります。

この回答はお役に立ちましたか?

ピン配列(ピンアサイン)を教えてください。

ケースFANのピンアサインは以下の通りとなります。
・3pin コネクタ
 1:GND、 2:+12V、3:回転数検知


・4pin コネクタ
 1:GND、 2:+12V、3:回転数検知、4:ファン速度制御(PWM)



※線の被覆の色は製品により異なります。
※パソコン用以外の用途、ケーブルの切断、配線変更の改造行為は保証対象外となりますので、ご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

認識させるためのドライバはありますか。

Windows標準搭載のドライバにて動作いたします。旧モデルの一部でWindows98SE環境にて使う場合を除き、ドライバは使用しません。

この回答はお役に立ちましたか?

電源をOFFしないで取付け・取外しをしても大丈夫ですか。

破損、焼損をまねく恐れがありますので、大変危険です。必ず電源本体の主電源を切るか、コンセントを外してから行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

外付けカードリーダーとして使えますか。

内蔵用として設計しておりますので、外付けでのご使用は保証・サポート対象外となります。

この回答はお役に立ちましたか?

メーカー品のパソコンに取付けできません。(位置がずれます。)

自作パソコン向けケースの3.5インチベイに対応するネジ位置となっておりますので、メーカー品の場合、ネジや穴位置が特殊な場合があります。
ご購入前にネジ穴位置および、3.5インチベイに増設しても問題ない機種かご確認ください。弊社ではメーカー製PCごとの動作確認は行っておりません。

この回答はお役に立ちましたか?

しばらくぶりに使いましたが、メモリが認識しません。

ホコリによる接点不良が発生している可能性があります。エアダスターなどでコネクタのホコリを飛ばしてから接続すると改善する場合があります。
また、ホコリが溜まりやすい場所でのご使用の場合、定期的に清掃してください。

この回答はお役に立ちましたか?

WindowsXPの時は使用していないドライブもマイコンピュータに表示されていましたが、Windows7では表示されません。

WindowsVista以降、メモリを認識していないスロットは「隠しフォルダ」扱いとして常時表示されません。
OS上で「隠しフォルダ」を表示させる設定に変更してください。

この回答はお役に立ちましたか?

OSアップデート後や、更新後に認識しなくなりました。

ドライバが正常に認識されていない可能性があります。
「デバイスマネージャ」内「ユニバーサルシリアルバス」の「大容量記憶装置」を削除して再起動することで、ドライバが再インストールされ、改善する場合があります。
※デバイスマネージャを開く前にUSB接続のHDDやメモリを付けている場合は取り外してください。

この回答はお役に立ちましたか?

CFコネクタのピンが不揃いになっています。

規格上の仕様となりますので、不良などではありません。電源に関するピンが長くなっている仕様となります。

この回答はお役に立ちましたか?

赤色LEDが電源を落としても点灯したままになっています。

パソコンは電源の主電源を落とさない限り、パソコン内部に5V電流が流れます。
マザーボードやOSによってはUSBにも5V電流が流れる場合がありますので、赤色LEDが点灯したままになる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

使用しているマザーボードにUSB3.0 19pinコネクタがありません。

PCI-Expressの空スロットがある場合、「OWL-PCEXU3E2I2S」など、内蔵USB3.0コネクタ搭載のインターフェイスボードを増設してください。

この回答はお役に立ちましたか?

ファームウエアをアップデートしようとしても、アップデートソフト上で「NoDevice」と出ます。

アップデートソフトは本商品がOS上で認識されていないと更新ができません。
アップデート実行前にデバイスマネージャで正常に認識されているかご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

USB2.0コネクタに使用できますか。

変換ケーブルやアダプタを使用することで可能ですが、転送速度はUSB2.0になります。
また、USB3.0 19pin → USB2.0変換パーツは弊社では取り扱っておりません。

この回答はお役に立ちましたか?

コネクタの形状がマザーボード上のUSB2.0コネクタと異なります。

USB2.0 9ピンコネクタの上半分または下半分のみ使用します。
赤ケーブルが接続している端子がVCC(+5V)コネクタになりますので、マザーボードの仕様をご確認のうえ、正しい向きに取り付けてください。
逆挿しで通電させた場合、マザーボードや本商品を破損させる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

USB3.0ポートのみしか認識しません。(カードリーダー部分しか認識しません。)

下記の手順をお試しください。

① 内蔵用USB3.0 19pinはUSB2.0と比べてコネクタ端子が細いため、接続の際にコネクタ端子を曲げてしまう場合があります。
一度コネクタから取り外して、19pinコネクタに損傷がないかご確認ください。また挿し込み前に端子に曲がりがないかご確認ください。

② コネクタ端子に異常がない場合、フロントI/F端子など、他の内蔵USB3.0端子を接続し、接続したUSB機器が問題なく認識できるかご確認ください。

②で正常に他の機器が認識できる場合、弊社商品の不具合が想定されます。また、デバイスマネージャ上で「!」マークや「不明なデバイス」として認識されている場合、マザーボードやOS側の不具合の可能性も想定されます。

この回答はお役に立ちましたか?

SDカードが勝手に書き込み禁止になります。(禁止になりません。)

SDカードスロットの接点不良の可能性があります。エアダスターでホコリを除去すると改善する場合があります。
なお、「OWL-CR6U2B/BOX」のXD/SDカード兼用スロットのみ、書き込み禁止を検出することができない仕様となりますので、書き込み禁止が有効になりません。

この回答はお役に立ちましたか?

高速なmicroSDカードを使用するとmicroSDスロットの速度がSDXCスロットよりも遅いです。

本商品のmicroSDスロットは、SDR50(50MB/s)モードの設計となっております。
高速なカードを使用した場合、SDXCスロット(SDR104モード)よりも速度が低下します。

この回答はお役に立ちましたか?

付属ディスクをなくしました。どこからかデバイスドライバーや取扱説明書のダウンロードはできますか。

取扱説明書は弊社ホームページの各製品情報からダウンロードしてください。
デバイスドライバのダウンロードページは現在検討中ですので、もうしばらくお待ち下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

PCI-Expressx1 スロットがマザーボードにありませんが、他のPCI-Expressスロットで使用できますか。

PCI-Expresssスロットは下位互換がありますので、x4やx16スロットでも使用可能です。ただし、速度はx1の速度になります。

この回答はお役に立ちましたか?

ドライバーはインストールできますが、接続したUSB3.0機器が使えません。

商品仕様上、パソコン内部の電源ユニットからSATA15pinコネクタを接続する必要があります。
(※OWL-PCEXCMU3ST3のみ、FDD4pin)給電がない場合、接続のUSB機器に電力が供給されません。

この回答はお役に立ちましたか?

インターフェースボードとマザーボードスロットの形状が異なります。

マザーボードの増設用のスロットは「PCI」と「PCI-Express」が存在します。
パソコンのスペック表、内部を確認して、どのスロットが開いているかご確認ください。PCIスロットにPCI-Expressボードは搭載できません。逆も同様です。

この回答はお役に立ちましたか?

インターフェイスボードとパソコンブラケット部分の長さが異なります。

一部のパソコン、パソコンケースでは「ロープロファイル」規格を採用している場合があります。ロープロファイルは通常のPCIブラケットより短いため、ロープロファイル用、または変換ブラケット付属のモデルをご使用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

電源の供給はどうすれば良いですか。

パソコン内部の電源ユニットに未接続のSATA15pinコネクタがあれば、そちらをご利用ください。コネクタがない、届かない場合は下図を参照してください。



この回答はお役に立ちましたか?

PCに接続してもPCIカードが認識されません。

ドライバーが正常にインストールされていない、もしくは正しくスロットに装着されていない可能性があります。以下項目をご確認ください。
① ドライバーを再インストールをお試しください。
② パソコンのPCIスロットに確実に装着されていることをご確認ください。
③ 別のスロットへの装着をお試しください。

この回答はお役に立ちましたか?

PCI-E USB3.1 Gen2 1A1C Host cardでUSB機器が認識できません。

本製品に電源ユニットから電源供給が行われているかご確認ください。ボード内側のSATA15pinポートに電源ユニットから接続する必要があります。
USB機器への電力供給は電源ユニットから行いますので、接続がされていないと機器が認識しません。

この回答はお役に立ちましたか?

PCケースフロントファンの掃除方法を教えてください。

取り外せるものは取り外して掃除し、ホコリなどは市販のエアーダスターなどで吹き飛ばしてください。

この回答はお役に立ちましたか?

付属ケーブルなどを別途購入できますか。

大変申し訳ございませんが、弊社では付属ケーブルの個別販売は行っておりません。紛失しないよう、大切に保管してください。

この回答はお役に立ちましたか?

付属ディスクをなくしました。どこからかデバイスドライバーや取扱説明書のダウンロードはできますか。

弊社ホームページの各製品情報からダウンロードしてください。

この回答はお役に立ちましたか?

Mac環境に使用できますか。

現在販売しているフロッピーディスクドライブは全てWindows用となりますので、MacOSは動作保証外となります。

この回答はお役に立ちましたか?

マザーボードにFDD34pinコネクタがないので、FDDが取り付けできません。

FA404M/FA404MXに限り、別売オプション「FA404M/MX-KIT」をご利用いただくことで内蔵USB2.0接続に変換することができます。
「FA404MXU」はこの別売オプション同梱のモデルとなります。「FA404M/MX-KIT」の販売は終了しております。

この回答はお役に立ちましたか?

ドライブは認識しているがフロッピーディスクを読み込みません。カタカタ音がします。

USB延長ケーブルやUSB HUBなどを介した場合、電力不足によりこの症状が発生する場合があります。
パソコン本体のUSBポートへ直接挿してください。

この回答はお役に立ちましたか?

フロッピーディスクを1.25MBフォーマットにすることはできますか。

32BitOS環境のコマンドプロンプト上でフォーマット可能です。コマンドプロンプト上で下記のコマンドを実行してください。
format_a:/fs:fat_/t:77_/n:8
※「_」は半角スペースを入れてください。
※ドライブがAドライブとして認識している場合

この回答はお役に立ちましたか?

USB3.0、2.0に接続しても使えますか。

互換性がありますので使用可能です。転送速度はUSB1.1準拠になります。

この回答はお役に立ちましたか?

Windowsをアップデートしたら認識しなくなりました。

ドライバが誤認識、損傷している可能性があります。
デバイスマネージャ上から本商品を削除し、再起動することでドライバが再インストールされ、改善される場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

パソコン以外の機器に接続して使えますか。

Windowsパソコン用の商品となりますので、対応Windowsのパソコン以外は動作保証外となります。

この回答はお役に立ちましたか?

フロッピーディスクを入れるとフォーマット要求され、フォーマットを実行しても失敗します。

複数のディスクを使用しても同様の不具合が発生しており、かつ、そのディスクが他のドライブで読める場合、本商品のディスク認識部の不具合が発生している可能性が高いと思われます。
保証期間内の場合につきましては弊社サポートセンターへお問い合わせください。

この回答はお役に立ちましたか?

ドライブのランプが光りません。

搭載のLEDはアクセスランプになりますので、OS起動・ドライブの認識時およびフロッピーディスクへのアクセス時以外は光りません。

この回答はお役に立ちましたか?

フロッピーディスクの中にアクセスできますが、ファイルが開けません。

接続したPCにフロッピーディスク内のファイルを開くことのできるアプリケーションソフトがインストールされているか確認してください。(例:.xlsファイルであればExcelが必要)

ハードディスクにファイルをコピーすると、開くことができるか確認してください。
開くことができた場合、フロッピーディスクの不良です。ファイルを新しいフロッピーディスクに保存しなおしてご利用ください。
開くことができなかった場合、ファイルが不正になっているか、ファイルを開くことのできるアプリケーションソフトがインストールされていない可能性があります。
アプリケーションソフトがインストールされるか確認してください。(例:.xlsファイルであればExcelが必要です)

この回答はお役に立ちましたか?

NEC PC-98シリーズのフロッピーディスクを読み込ませたいです。

PC-98時代のフロッピーディスクは現行のWindows用フォーマットと異なる「2HD 1.25MB」のフォーマットとなります。
3モード対応品のフロッピーディスクドライブ(OWL-EFD3/U、OWL-EFD3/YL等)であれば可能です。
仕様やスペックなどに「3モード」や「2HD 1.25MB対応」の表記がない場合そのドライブは物理的に対応できません。

この回答はお役に立ちましたか?

ワープロで作成したデータは読めますか。

3モード」対応ドライブ(OWL-EFD3/U、OWL-EFD3/YL等)とテキストファイルなどに変換する「コンバートソフト」が必要になります。
ドライブの商品仕様やスペックなどに「3モード」対応の記載(1.25MB/720KB/640BKのフロッピーディスクの対応)がない場合、物理的に対応できません。

この回答はお役に立ちましたか?

取扱説明書はありますか。

弊社ホームページの各製品情報からダウンロードしてください。

この回答はお役に立ちましたか?

ドライブを認識しません。

ドライバが誤認識、損傷している可能性があります。デバイスマネージャー上から本商品を削除し、再起動することでドライバが再インストールされ、改善される場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

ファイルを開けません。「フォーマットしてください」との指示が出ます。

複数のディスクを使用しても同様の不具合が発生しており、かつ、そのディスクが他のドライブで読める場合、
本商品のディスク認識部の不具合が発生している可能性が高いと思われます。
保証期間内の場合につきましては弊社サポートセンターへお問い合わせください。

この回答はお役に立ちましたか?

Windows10の場合、USB-FDDを接続してもエクスプローラーにドライブ(A)が表示されません。

エクスプローラ画面左側の「PC」をクリックして頂くと、画面右側の「デバイスとドライブ」の中に「フロッピーディスクドライブ(A:)」が表示されるか確認してください。
 表示される場合「フロッピーディスクドライブ(A:)」をダブルクリックして頂くと、FDの読み込みが開始されます。
尚、「フォーマットして下さい」が表示された場合は「いいえ」をお選び下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

Windows10ですが動作しません。

Windows 10初期にバージョン(1607)では正常に動作しない現象が発生した様です。OSを最新バージョンにアップデートしてください。
現在弊社では、バージョン1803、1903、1909にて動作確認済です。

この回答はお役に立ちましたか?

OSはどこまで対応していますか。

Windows8.1まで対応しています。Windows 10対応について弊社にて、バージョン1803、1903、1909にて動作確認済です。

この回答はお役に立ちましたか?

「SA」と「SP」の違いはなんですか。OWL-BF90SPOWL-BF90SA

フレーム、カートリッジの素材の違いになります。
OWL-BF90SA:アルミ製
OWL-BF90SP:プラスチック製
※カートリッジ、フレーム共にフロントフェイスはプラスチック製となります。

この回答はお役に立ちましたか?

ロックキーはそれぞれ違うのですか。OWL-BF90SPOWL-BF90SAOWL-BF80IPOWL-BF80IAOWL-BDR35SA

ロックキーは共通になりますので流用可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

ホットスワップは可能ですか。(内蔵HDDケース共通)

OS、マザーボードが対応している場合は可能です。設定方法などについては、OS、マザーボードのサポート・マニュアルをご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

カートリッジの流用は可能ですか。OWL-BF90SPOWL-BF90SAOWL-BF80IPOWL-BF80IA

・SATAモデル(BF90シリーズ)同士、IDEモデル(BF80シリーズ)同士は流用可能ですが、IDEカートリッジをSATAモデルのフレームに使用することはできません。逆も同様です。
・なお、SATA/IDE両対応モデル「OWL-BF90SAC」シリーズは終息となりました。(2020/11/24現在)

この回答はお役に立ちましたか?

電源コネクタはSATA15pinとペリフェラル4pin両方ついていますが、どちらも挿すのですか。OWL-BDR35SA

どちらか片方をご使用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

3.5インチ外付HDDケースに、変換ブラケットを使って2.5インチドライブを載せられますか。(外付けHDDケース共通)

変換後のSATA端子の位置が外付けHDDケース内のSATA端子の位置と合致しないため、搭載することはできません。

この回答はお役に立ちましたか?

2.5インチHDD/SSDを搭載することはできますか。OWL-BF90SPOWL-BF90SA

弊社取り扱いの2.5インチ→3.5インチ変換ブラケット「OWL-BRKT04」「OWL-BRKT22」を使用することで搭載可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

2.5インチ、3.5インチそれぞれのベイの電源を個別に切れますか。OWL-IE5CBOWL-IE5CU3B

個別のON/OFFはできません。フロントの電源スイッチは一括でON/OFFとなります。

この回答はお役に立ちましたか?

SATA3(6.0Gbps)に対応していますか。(内蔵HDDケース共通)

対応しております。(IDEモデル除く)

この回答はお役に立ちましたか?

どれくらいの容量のHDDまで対応できますか。(内蔵HDDケース共通)

OS、マザーボードの性能に依存します。ご使用のOS、マザーボードの仕様、マニュアルをご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

奥行きが短いPCケースでも搭載可能ですか。(内蔵HDDケース共通)

・製品の外形、高さ、奥行き、幅が該当PCケースの5インチベイ内に収まっている場合、搭載可能です。
・事前にPCケースの内部パーツやコネクタ類が搭載スペースと干渉しないことをご確認ください。
・製品の組み込みや取り外し中の事故による本製品・接続機器の故障や破損は保証対象外となります。ご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

UASPで動作しません。OWL-PCSPS3U3U2

・お使いのPCのチップセット、OSがUASPに対応していることをご確認ください。
・お使いのPCのチップセット、OSにUASPに対応したドライバがインストールされていることをご確認ください。
 Windows 8以降はUASPに対応したドライバが既にインストールされています。
・ご使用のHDDファームウェアがUASPに対応していることをご確認ください。
・Windowsの場合、デバイスマネージャー上で接続した機器が「USB接続SCSI(UAS)マス ストレージ デバイス」と表示されていると、UASPモードで動作しています。

この回答はお役に立ちましたか?

ACアダプターなしでも、3.5インチHDDは動作しますか。OWL-PCSPS3U2

・本製品は2.5インチ専用です。3.5インチHDDをご利用の場合は、ACアダプター付きモデル「OWL-PCSPS3U3U2」をご使用ください。
・また、「OWL-PCSPS3U3U2」はACアダプターなしでは電力が足りないため、動作いたしません。必ず、ACアダプターをご使用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

未アクセス状態で一定時間経過するとドライブが認識されなくなります。故障でしょうか?OWL-EDR35OWL-EGP25OWL-EGP25SOWL-ESL35OWL-ESL35SOWL-ESQ35OWL-ESL25S/U3

本製品はECOモードを搭載し、未使用時に自動停止する機能が備わっています。故障ではありませんので安心してお使いください。

この回答はお役に立ちましたか?

ECOモードを停止させることはできますか。OWL-EDR35OWL-EGP25OWL-EGP25SOWL-ESL35OWL-ESL35SOWL-ESQ35OWL-ESL25S/U3

基板内蔵のファームウエアに組み込まれていますので、ECOモードを停止することはできません。

この回答はお役に立ちましたか?

ACアダプターなしで使用できますか。(バスパワー駆動可能ですか。)OWL-EDR35OWL-EGSTDOWL-ESL35OWL-ESL35SOWL-ESQ35OWL-ESQ35S

バスパワー駆動には対応しておりません。必ず付属のACアダプターをご使用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

OSのブートは可能ですか。(外付けHDDケース共通)

マザーボードのBIOS上の設定、およびOSが対応している場合はブート可能です。
BIOS上の設定確認方法は各マザーボードメーカー様のサポートを、対応OSについては付属の取扱説明書や製品該当ページをご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

MacOSで使用できますか。(外付けHDDケース共通)

現在弊社で販売しているHDDケースは全てWindows用となりますので、MacOS環境は動作・サポート対象外となります。

この回答はお役に立ちましたか?

市販のバックアップソフトで使用したいです。(外付けHDDケース共通)

市販のバックアップソフトの動作確認は行っておりませんので、動作保証外となります。ご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

どれくらいの容量のHDDまで対応できますか。(外付けHDDケース共通)

弊社外付けHDDケース・アダプターの各モデルの対応容量は以下の表の通りです。なお、表記以上の容量の動作保証はいたしかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

ファイルが破損した状態でクローン作製した場合はどうなりますか。(クローン共通)

・クラスタエラーやファイルが破損した状態のままコピーを行います。例えばOSのレジストリがおかしい場合でも、そのままコピーが行われます。
・物理破損など、読み取りができないレベルのクラスタエラーがある場合、クローン作製が途中で止まります。

この回答はお役に立ちましたか?

HDDからSSDに換装したいです。中身をコピーする機能はありますか。(外付HDDケース共通)

・SSDメーカー様から提供されている換装ツールなどをご利用いただければ可能ですが、換装ツールそれぞれの動作確認は行っておりません。ご了承ください。
・換装先のSSDがHDDの容量を上回っていれば、クローン作製機能付きモデル(弊社型番:OWL-CLONE02-BK、OWL-CLONEA2U3-BK)で複製することができますが、
余った領域は「未割り当て領域」として認識されますので、別ドライブとしてご使用いただく形になります。

この回答はお役に立ちましたか?

同容量同士のHDDを用意しましたが、クローンが始まりません。(クローン共通)

・HDDが奥まで確実に挿し込まれていることをご確認ください。挿し込みが甘いと、HDDを正常に認識せずクローン作製が開始されない場合があります。
・また、HDDの不具合や、HDDが暗号化されている可能性もありますので、そのような場合は認識不良によりクローン作製は開始されません。
ご使用いただくHDDが内蔵接続、または別の同等品で正常に認識するかご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

取扱説明書をなくしてしまいました。(HDDケース共通)

弊社ホームページの各製品情報からダウンロードしてください。

この回答はお役に立ちましたか?

テレビ録画に使用したいのですが、最大どこまでの容量のHDDが対応できますか。OWL-EDR35OWL-ESL35OWL-ESL35SOWL-ESQ35OWL-ESQ35S

テレビでのご使用の場合、動作保証は2TBまでとなります。

この回答はお役に立ちましたか?

HDDを認識していますが、読み込みができません。(HDDケース共通)

・バスパワーからの電源供給が足りていない場合、HDDを正常に読み込まない場合があります。他のUSB機器を取り外してから、再度HDDを接続してください。
・接続したHDD/SSDが新品の場合
 →未フォーマット状態のため、Windowsの「ディスクの管理」上でフォーマットしてください。
・接続したHDD/SSDがフォーマット済み、別PC・HDDなどからの流用の場合
 →ご使用いただくHDD/SSDが内蔵接続、または別の同等品で正常に認識するかご確認ください。
認識しない場合はHDD/SSDの不具合、またはHDD/SSDが暗号化されている可能性がありますので、そのHDD/SSDでは使用できません。
ご使用いただくHDD/SSDが内蔵接続、または別の同等品で正常に認識する場合は、本製品の不具合が考えられます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

クローン先のHDD/SSD容量に制限はありますか。その他クローン作製に必要な条件はありますか。(クローン共通)

・クローン先のHDD/SSDは、必ず元のHDD/SSDと同等もしくは大きい容量をご用意ください。
・クローン先のHDD/SSDが元のHDD/SSDより大きい容量の場合、元のHDD/SSDの容量のみ認識する形になりますので、残りの容量は「未割り当て領域」扱いとなります。
・認識できるHDD/SSD容量の上限は、付属の取扱説明書や製品Webページをご確認ください。
・クローン作製の際は、元の使用容量に関係なくドライブ全体を確認しています。
 →例えば、500GBのHDD内で200GBしか使用していない場合でも、空の領域も含めて500GBとしてクローンを作製します。

この回答はお役に立ちましたか?

HDD/SSDが認識されません。(外付HDDケース共通)

・HDD/SSDが奥まで確実に挿し込まれていることをご確認ください。挿し込みが甘いと、HDD/SSDを正常に認識しない場合があります。
・HDD/SSDに電源が供給されているか、LEDが点灯しているかご確認ください。
・バスパワーからの電源供給が足りていない場合、HDDを正常に読み込まない場合があります。他のUSB機器を取り外してから、再度HDDを接続してください。
・接続したHDD/SSDが新品の場合
 →未フォーマット状態のため、Windowsの「ディスクの管理」上でフォーマットしてください。
・接続したHDD/SSDがフォーマット済み、別PC・HDDなどからの流用の場合
 →ご使用いただくHDD/SSDが内蔵接続、または別の同等品で正常に認識するかご確認ください。
認識しない場合はHDD/SSDの不具合、またはHDD/SSDが暗号化されている可能性がありますので、そのHDD/SSDでは使用できません。暗号化を解除したうえで、再度正常に認識するかご確認下さい。暗号化解除の手順につきましてはご使用のHDDメーカーまたはOSメーカーへお問い合わせください。
ご使用いただくHDD/SSDが内蔵接続、または別の同等品で正常に認識する場合は、本製品の不具合が考えられます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

電力負荷がかからないとFANが回らないはずなのに、FANが回転します。

ファン動作モードの切り替え(ハイブリッドモード)搭載製品の切り替えスイッチが、「Normal」、「HYBRID MODE OFF」になっていないかご確認ください。
FAN回転は負荷電力より内部温度を優先させる仕様のため、出力が低くても電源内部の温度が高い場合、回転します。また、電源内部の温度が低い場合には、負荷電力が高くてもFANが回転しません。

この回答はお役に立ちましたか?

他の電源からモジュラーケーブルを流用したいです。

同一商品、同一シリーズ間であれば可能ですが、同じメーカーでもシリーズごとにピン配列が異なることが多いため、原則モジュラーケーブルの流用はできません。
無理に使用すると不具合や破損の原因となります。

この回答はお役に立ちましたか?

起動しなくなりました。マザーボードのLEDは点いていて、別電源に変えたら正常に起動しました。

保護機能が動作した場合には、起動できません。
保護機能が動作した原因が取り除かれた状態であれば、PC電源スイッチのOFF/ONで保護状態が解除されます。電源スイッチOFF/ONで起動しない場合は、再度保護機能が働いているものと思われます。
特にOTPにつきましては、電源ユニットの温度が下がるまで時間がかかることが想定されます。
電源ユニットの接続を全て外し、半日~1日放置して放電してください。
「放電後も起動しない」「あまりにも頻度が高い場合」や「別システムでも同様」という場合、電源ユニットの不具合が疑われますので、弊社サポートセンターへお問い合わせください。

この回答はお役に立ちましたか?

電源下置きタイプのPCケースを使っていますが、電源のFANは上向き、下向きどちらがいいのでしょうか。

PC構成・配置によって異なります。メリット、デメリットを下記にご案内いたします。構成・配置にあった取付けを行ってください。
・FAN上向き設置の場合
メリット …PC内部の空気を循環させるので、PC内のエアフローの一部として計算できる。
デメリット…電源の真上に大型VGAなどがある場合、熱い空気を取り入れてしまうので、冷却性能の低下や、FANの回転数が上がり騒音が増加する。
・FAN下向き設置の場合
メリット …外気を直接入れるので、電源の冷却性能は良くなる。
デメリット…PC内部のエアフローが悪いと増設スロット付近に熱が溜まる。また、ホコリを吸いやすくなる。

この回答はお役に立ちましたか?

どれくらいの容量の電源を購入したらいいのか分かりません。

構成パーツの最大消費電力の合計が、電源容量の50%~60%程度の製品をおすすめします。
最大消費電力の合計が300W程度の場合、600W前後の製品のご購入を推奨いたします。構成ギリギリの容量の製品を使用した場合は、部品の寿命低下、発熱、騒音の増加を招く可能性があります。各パーツTDP(熱設計電力)のみが判っている場合は、TDP値の1.5倍した値を最大消費電力としてください。

この回答はお役に立ちましたか?

光学ドライブやHDDを一本のケーブルにまとめても問題ありませんか。

1本のケーブルに分岐ケーブルなどで分配しすぎると、電力が十分に供給されない状態になることがあります。
ケーブルのコネクタ数=接続機器数としてのご使用を推奨いたします。

この回答はお役に立ちましたか?

EPS 8pinケーブルとATX4 +4pinケーブルのどちらを使えばいいのでしょうか。

ピンアサイン上は同じ物となりますので、両方ついている電源の場合、どちらをご使用いただいても問題ありません。

この回答はお役に立ちましたか?

電源内部のFANの回転数を見たり、回転数を変更することはできますか。

弊社取り扱い電源ではその機能はございません。

この回答はお役に立ちましたか?

24pinメインケーブルに1本欠けている部分がありますが、不良品でしょうか。

製品の不良ではございません。
かつて「-5V」が存在していた頃の名残になります。電源の規格変更に伴い廃止されましたので、-5Vがあった所だけ欠けています。

この回答はお役に立ちましたか?

パソコン内部の増設や取り外しの際は、主電源をOFFにしてから行ったほうがいいのでしょうか。

シャットダウンだけでは内部に5Vsbの電流が流れていますので、ショートや誤作動や破損を招くおそれがあります。
必ず主電源をOFFにして内部の作業を行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

電源単体のスイッチをONにしましたが、電源が動きません。

ATX電源ユニットの場合、AC100V入力ケーブルを接続しただけでは起動しません。
電源ユニットはマザーボード側からの「PS ON」信号を確認するので、電源ユニット背面の主電源スイッチをONにしただけでは動作しません。

この回答はお役に立ちましたか?

シャットダウンしてもキーボードやマウスのLEDが点灯しています。

システム内に電源ボタンを動作させるための「5Vsb」の電流が流れていますので、システムによりLEDが点灯したままになる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

付属のモジュラーケーブル、コネクタを改造したいです。

市販の分岐、変換ケーブルなどを接続することは問題ありませんが、付属ケーブルの加工・改造は行わないでください。
改造行為になりますので、保証対象外となります。また、改造行為により商品・接続機器が破損した場合、弊社は一切その責任を負いません。

この回答はお役に立ちましたか?

マザーボードのCPUコネクタが8pinではなく4pinなのですが、どれを挿せばいいのでしょうか。

CPU用の4+4pinケーブルの片方(4pin)を使用してください。
現行モデルの4+4pinコネクターはコネクター設計上、左右どちら側を使用しても問題ありません。

この回答はお役に立ちましたか?

BIOS上で見ると電圧が低い(または高い)ように見えますが、異常ですか。

各出力電圧は変動します。下記範囲内の変動値であれば問題ありません。
・+3.3V:3.13~3.46V(±5%)
・+5V :4.75~5.25V(±5%)
・+12V:11.4~12.6V(±5%)
・-12V:-10.8~-13.2V(±10%)

この回答はお役に立ちましたか?

中をのぞくと白い物が付着しています。液漏れでしょうか。

電源内部にある白いものは部品固定用のシリコンボンドの一種で、絶縁素材ですので電源本体に悪影響を与えることはありません。
液漏れや、不具合ではありませんのでご安心ください。なお、塗布箇所や量などは、製品モデルやメーカーによって異なる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

メーカー製PCに使用できますか。

メーカー製PCの場合、マザーボードや電源ユニットが独自仕様となっている場合があります。
本製品は特殊仕様には対応できない場合がありますので、動作保証はいたしかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

UPSに正弦波(せいげんは)・矩形波(くけいは)のどちらを使用しても問題ありませんか。

電源ユニットの入力電圧は、正弦波(せいげんは)の商用電源を想定しています。
矩形波(くけいは)では正常に動作しない可能性がございます。また、動作しても電源ユニットの寿命を縮めますので使用しないでください。

この回答はお役に立ちましたか?

「ハイブリッドモード」がありますが、ONはスイッチを押し込んだ状態ですか。

本体のスイッチボタンを押し込んでいない状態がハイブリッドモードとなります。

この回答はお役に立ちましたか?

電源についたホコリの清掃は、どの程度行えば良いですか。

電源内部にホコリなどが堆積しないように清掃をしてください。清掃には市販のエアーダスターなどで堆積物を吹き飛ばしてください。

この回答はお役に立ちましたか?

電源ONの状態でもファンが回転していません。これは正常な状態ですか。

ファン動作モードの切り替え(ハイブリッドモード)搭載製品で、ハイブリッドモードに設定されている時には、一定負荷に達していないとFANは回転しません。

この回答はお役に立ちましたか?

電源付属のケーブルは個別に購入できますか?

大変申し訳ございませんが、付属ケーブルの個別販売を行っておりません。紛失しないよう、大切に保管してください。

この回答はお役に立ちましたか?

電源が時々落ちてしまうことがあります。

電源ユニットの保護機能が動作した可能性がございます。
出力電力、入力電圧、入力電流、ショート、温度の異常を検知しますと以下の保護機能が働きます。周辺機器との接続や、設置場所、FANが塞がれていないかなど、異常な状態がないかご確認ください。
・OPP(Total Power Protection)
・OVP(Over Voltage Protection)
・UVP(Under Voltage Protection)
・SCP(Short Current Protection)
・OCP(Over Current Protection)
・OTP(Over Temperature Protection)

この回答はお役に立ちましたか?

5~10分で急に落ちてしまいます。しばらく放置すると起動するが、またすぐに5分くらいで落ちてしまいます。

電源ユニットの保護機能が動作した可能性がございます。
出力電力、入力電圧、入力電流、ショート、温度の異常を検知しますと以下の保護機能が働きます。周辺機器との接続や、設置場所、FANが塞がれていないかなど、異常な状態がないかご確認ください。
・OPP(Total Power Protection)
・OVP(Over Voltage Protection)
・UVP(Under Voltage Protection)
・SCP(Short Current Protection)
・OCP(Over Current Protection)
・OTP(Over Temperature Protection)

この回答はお役に立ちましたか?

電源が一瞬ONになるがすぐに落ちてしまいます。

電源ユニットの保護機能が動作した可能性がございます。
出力電力、入力電圧、入力電流、ショート、温度の異常を検知しますと保護機能が働きますので、以下のいずれかに該当していないかご確認ください。
・OPP(Total Power Protection)
・OVP(Over Voltage Protection)
・UVP(Under Voltage Protection)
・SCP(Short Current Protection)
・OCP(Over Current Protection)
・OTP(Over Temperature Protection)

この回答はお役に立ちましたか?

保証適用の条件はありますか?

保証適用の条件につきましては、サポートページの「修理・保証規定」をご確認下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

保証書に捺印がありませんが、保証対応は受けられますか?

購入履歴(レシート、納品書)があれば対応可能です。
またネット通販の場合、発送案内メールや購入履歴の印刷、キャプチャでも対応可能です。
ただし、手書きやメール本文への貼り付けなど、容易に改ざんが可能な物は証明として対応できません。
購入履歴が無い場合、購入店舗、時期に関わらず保証対応致しかねます。予めご了承下さい。

※感熱紙を使用しているレシートの場合、気温や光の影響で印字が消える場合があります。
 保証期間が長い商品は事前にコピーや写真などのバックアップを取ることを推奨します。
 印字が確認できないと対応できない場合がございます。

この回答はお役に立ちましたか?

保証期間が経過した場合、有償修理対応出来ますか?

保証期間外の場合は有償にて商品交換となりますので、修理対応は行いません。また、同商品及び後継品との交換費用+検証料等になりますので、新規購入よりも費用が発生する場合がございます。

この回答はお役に立ちましたか?

返金対応してもらいたい。

弊社直販「オウルテックダイレクト」を除き、直接の金銭のやり取りをさせて頂いておりませんのでご返金は受け付けておりません。ご購入店舗様にご相談下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

不具合品の不具合詳細や解析をしてほしい。

納期等の短縮の為、不具合品のユニット交換や本体交換にて対応しておりますので、個別の分解修理は行っておりませんので、不具合の解析等は行っておりません。ご了承頂きます様お願い致します。また、お客様ご自身の手による分解は保証外になるほかに危険を伴いますので、絶対に行わないでください。

この回答はお役に立ちましたか?

箱、保証書が無くても保証対応は受けられますか?

箱、保証書が無くても、購入履歴があれば対応可能です。
(パソコン用電源ユニットは本体シリアルも必要となります。)
履歴が確認できない場合は、箱、保証書があっても保証対象外となります。

この回答はお役に立ちましたか?

直接持ち込みはできますか?

大変申し訳ございませんが、修理サービスの受付窓口がございませんので、お受け付けする事が出来かねます。修理・交換の旨をお電話・メールでの受付後、弊社サポートセンターへご発送願います。

この回答はお役に立ちましたか?

先に交換品を送ってもらえますか?

弊社修理・保証規定にも記載しております通り、先出し対応は行っておりません。
https://www.owltech.co.jp/support_top/warranty-policy
こちらで現品確認後の発送となります。予めご了承下さい。

また、お預かり中の一時代替・貸出しも行っておりませんので、予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

商品発送中に保証期間が終了した場合どうなりますか?

商品着荷後2週間は「再修理期間」となります。再修理期間内での再発につきましては再度対応させて頂きます。保証期間、再修理期間共に終了した場合、有償または対応不可となります。予めご了承下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

修理を販売店に依頼する場合とオウルテックに直接依頼する場合では、修理に掛かる日数は違いますか?

販売店へ修理をご依頼の場合は、修理の日数はご依頼の販売店にご確認下さい。弊社にご依頼頂く場合は、商品着荷日より1週間前後が目安となりますが、商品、検査内容により、一週間以上か掛かる場合がございますので、予めご了承下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

修理・交換したパーツ、商品を返してもらえますか?

修理・交換したパーツは弊社規定の方法で処分しておりますので、該当部品等をお渡ししておりません。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

修理、交換の手続き方法を教えて下さい。

メールフォームまたはお電話にて一度ご申請下さい。受付番号、発送先等をご案内致します。事前連絡が無い場合につきましては、対応致しかねますので、ご返却させて頂く場合がございます。

この回答はお役に立ちましたか?

交換品・修理品の不具合が発生しました。再度対応は可能ですか?

保証期間内であれば対応可能です。また、初期不良のみの保証の商品につきましては、「再修理期間2週間」以内であれば対応可能です。ただし、不具合品に保証外の使用の形跡が見られた場合、保証対応外となる場合がございます。

この回答はお役に立ちましたか?

海外で使用していますが、修理対応できますか?

弊社商品は国内向けの生産・販売となりますので、保証対象外となります。予めご了承下さい。また、海外でご購入された場合は、ご購入店舗様へご相談下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

パソコン用電源ユニットの「新品交換保証」について教えてほしい。

一度弊社にてお預かりし、不具合が確認できた場合につきまして「新品交換」とさせて頂きます。
交換品発送の際は一度弊社にて通電チェックを行いますので、開封致します。予めご了承下さい。
不具合が確認できない場合、返却となる場合がございます。
尚、該当商品が終息となった場合は「後継品」との新品交換となります。
保証期間は初回購入日よりの適用となります。商品交換日ではありません。
また、電源ユニットのシリアル番号を確認致します。シリアルが無い、または弊社取り扱い商品ではない場合、保証致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

「自損」とはどのような状態ですか?

お客様過失による損傷になります。 具体的には「落下」「改造」「踏みつけ」「意図的な切断」「ペットなどによる咬傷」「取付、取外しの失敗」「液体・ホコリ付着による損傷」「弊社が推奨していない使用による不具合」などが該当します。

この回答はお役に立ちましたか?

不具合品を処分してしまいました。履歴はありますが保証対応ですか?

不具合品現品をお預かりの上修理または交換となりますので、不具合品現品がない場合は履歴があっても保証対応できません。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

高速充電ができません。

・Apple7.5W、Android10W充電の高速充電に対応しております。(CS-QI5Wは高速充電非対応です)

・スマートフォンメーカー独自の充電方法(HUAWEIのワイヤレス高速充電)などには非対応です。
・ACアダプターをご確認ください。5V出力のACアダプターではワイヤレス高速充電はできません。
Quick Charge18W対応のACアダプターを接続してご利用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォンケースを付けたままで充電はできますか。

・以下のようなスマートフォンケースをご利用の場合、充電できません。
 鉄、磁石、電磁波遮断シートなどが付属したケース
 4mm以上の厚さのケースなど(OWL-CHQI02-BKは2mm)
・ケースを付けて充電ができない場合は、ケースを外してご利用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

高速充電に対応していますか。

・Apple7.5W、Android10W充電に対応しております。
(CS-QI5Wは高速充電非対応です)

この回答はお役に立ちましたか?

充電しない状態で長時間コンセントに繋いでいても大丈夫ですか。

ご使用にならない際は、ACアダプターをコンセントから外してください。

この回答はお役に立ちましたか?

縦置きでも充電できますか。

スタンド型ワイヤレス充電器の場合、スマートフォンの機種により異なりますが、縦置きでもご利用いただけます。
恐れ入りますがご利用できない場合は横置きをお試しください。

この回答はお役に立ちましたか?

対応している機種を教えてください。

弊社Webサイトより
サポート>各種対応表>取り扱い商品別 機種対応表>ワイヤレス充電器

でご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

充電ができません。

・スマートフォンにケースを付けている場合は、ケースを外してお試しください。
・スマートフォンを置き直してLEDが●色(色は取説確認)点灯状態になるように位置を調整してください。
・スマートフォンにACアダプターを接続したままでは、ワイヤレス充電はできません。
・スマートフォンの種類によっては、充電開始まで1分ほど時間がかかる場合があります。
・スマートフォンへの充電が途切れる場合は、ケーブルがしっかり接続されているか、ケーブルに損傷がないかをご確認ください。
・スマートフォンの再起動により改善することもございますので、お試しください。

この回答はお役に立ちましたか?

充電速度が異常に遅い気がします。

・スマートフォンの機種により異なりますが、ワイヤレス充電はケーブル充電と比較して2倍程度遅くなる場合があります。
・スマートフォンにケースを付けている場合は、ケースを外してお試しください。
・温度が高い(35℃など)環境ではスマートフォンが高温になり、充電速度が低下する可能性があります。涼しい環境(25~30℃)でお試しください。
・スマートフォンを置き直してLEDが●色(色は取説確認)点灯状態になるように位置を調整してご確認ください。
・スマートフォンの再起動により改善することもございますので、お試しください。

この回答はお役に立ちましたか?

LEDが青・緑に点滅しているのはどうしてですか。

・スマートフォンにケースを付けている場合は、ケースを外してお試しください。
・アラーム状態を示しています。再度スマートフォンを置き直して●色(色は取説確認)点灯状態になるように位置を調整してください。
・スマートフォンの再起動により改善することもございますので、お試しください。
・スマートフォンを置かない状態で点滅をする場合は故障が考えられます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

コネクタの形状が同じなら、携帯電話以外の電化製品を繋いでも大丈夫ですか。

・該当する電化製品に“汎用USBケーブルが使用可能”と表記があれば、問題なくご使用いただけます。
・該当する電化製品に“専用ケーブルのみ使用可能”と表記があれば、機器やケーブルが故障する可能性があるためご使用いただけません。端末に合ったコネクタ形状のケーブルを選んでいない事があるので、下記写真を参照願います。

この回答はお役に立ちましたか?

急速充電(超速充電)の充電器に、普通のケーブルを繋いでも大丈夫ですか。

・急速充電や超速充電の充電器に普通(急速充電や超速充電対応と明記していないまたは非対応と明記している)のケーブルを繋いでも問題なくご使用いただけます。
ただし、急速充電や超速充電ではなく通常充電になる場合があります。

・USB Power Delivery充電により60W(20V/3A)より高い電力で充電する機器間に普通(急速充電や超速充電対応と明記していないまたは非対応と明記している)のケーブルを使用した場合、60W以下の充電に制限されます。
60W以上の充電を希望する場合は、100W(20V/5A)対応ケーブルが必要になります。

この回答はお役に立ちましたか?

iPhone・iPadを接続すると、”このアクセサリは使用できない可能性があります”と表示されます。

・別の同形状コネクターケーブルを使用して改善がみられる場合、ケーブルの故障の可能性があります。
・ケーブルを一度、端末(iPhone、iPad)から抜いて、端子の先を乾いた柔らかい布で拭き、もう一度、端末に挿し直して認識するかをお試しください。
 (ケースがコネクターに干渉する場合があるため、ケースを使用している場合は、ケースを外してください。)
・それでも認識しない場合は、端末のリセットを行ってください。
 上記をお試しいただいても、改善されない場合はケーブルの故障の可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォンと機器を接続しましたが認識しません。

・別の同形状コネクターケーブルを使用して改善がみられる場合、ケーブルの故障の可能性があります。
・ケーブルを一度、端末(スマートフォン)と機器から抜いて、もう一度、端末と機器に挿し直して認識するかをお試しください。
 (ケースがコネクターに干渉する場合があるため、ケースを使用している場合は、ケースを外してください。)
・3in1ケーブルの場合
 iPhoneやiPadなどのLightningコネクタ対応機器には、microUSBコネクタにLightning変換コネクタを接続してからご利用ください。
 USB Type-Cコネクタ対応機器でご利用の場合も同様に、USB Type-C変換コネクタを接続してからご利用ください。
 microUSBコネクタ対応機器でお使いの場合は、そのまま接続してご利用いただけます。
・Android端末の場合、端末のモード設定によっては充電できなかったり、通信できない場合があります。端末の仕様もご確認ください。
・それでも認識しない場合は、端末のリセットを行ってください。
 上記をお試しいただいても、改善されない場合はケーブルの故障の可能性があります。
ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

充電できたりできなかったりします。

・別の同形状コネクターケーブルを使用して改善がみられる場合、ケーブルの故障の可能性があります。
・ケーブルを一度、端末(スマートフォン)と充電器から抜いて、もう一度、端末と充電器に挿し直して充電するかをお試しください。
 (ケースがコネクターに干渉する場合があるため、ケースを使用している場合は、ケースを外してください。)
・それでも認識しない場合は、端末のリセットを行ってください。
・端末や充電器では、端末が満充電に近づくと、停止と再充電を繰り返す機器もあるので、端末や充電器の仕様もご確認ください。
・温度センサー搭載ケーブルの場合は、コネクタの温度上昇を検知して充電を停止する事があります。
 (充電中に、端末の充電口が熱い場合は、直ちに充電を止めて、端末よりケーブルを外してください。コネクタ内部に異物(ホコリや水分等)が混入している可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

充電ができません。

・別の同形状コネクターケーブルを使用して改善がみられる場合、ケーブルの故障の可能性があります。
・ケーブルを一度、端末(スマートフォン)と充電器から抜いて、もう一度、端末と充電器に挿し直して充電するかをお試しください。
(ケースがコネクタに干渉する場合があるため、ケースを使用している場合は、ケースを外してください。) 
・それでも認識しない場合は、端末のリセットを行ってください。
・端末や充電器では、端末が満充電に近づくと、停止と再充電を繰り返す機器もあるので、端末や充電器の仕様もご確認ください。
・端末の充電が空の場合、一定時間経過してから充電が開始する場合があります。30分以上充電してください。
・パソコンからの充電の場合は、パソコンの電源がオンしていることと、パソコンのバッテリー残量が十分にあることをご確認ください。
 パソコンの電源がオフの場合、またパソコンのバッテリー残量が少ない場合は充電しないことがあります。
 上記をお試しいただいても、改善されない場合はケーブルの故障の可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

充電スピードが遅い気がします。

・一般的に、ご使用の端末(スマートフォン)や端末の充電状態[*1]また、充電器[*2]によって充電スピードは異なります。
[*1 特に、端末が満充電に近づくと、充電スピードが遅くなる傾向にあります。]
[*2 パソコンのUSB口からの充電は、遅くなる傾向にあります。]

別の同形状コネクターケーブルを使用して改善がみられる場合、ケーブルの故障の可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

ACコンセントに挿すと音がします。使用し続けても大丈夫ですか。

使い始めや、しばらくご使用になられなかった場合の使い始めに、コンセントに差した瞬間「パチ」という音が出ることがありますが問題はありません。
まれに充電中に低い「ジー」音が出る場合がありますが、これも問題はありません。
もし、充電中の「ジー」音が耳障りなほど大きい場合や、その他の音が出る場合は充電器の異常も考えられますので弊社サポートセンターへご連絡ください。

この回答はお役に立ちましたか?

充電中、充電器が熱くなりますが問題はありませんか。

手で触れられる範囲の温度であれば問題はありません。
もし本体が変形するような温度になる場合は直ちにご使用を停止し、弊社サポートセンターへご連絡ください。

この回答はお役に立ちましたか?

IQOSに対応した製品はありますか。

本体USBポートまたは商品パッケージに「SmartIC」と書かれている製品は充電対応です。

または「かしこく充電」と記載のある製品も対応しております。
その他の充電器についてはmicroUSB充電専用ケーブルを使うと充電できます。

この回答はお役に立ちましたか?

ACアダプタに入力電圧100-240Vと記載がありますが、海外でも使えますか。

使用できます。海外で使用する場合はコンセント形状を変換するアダプターが必要になる場合があります。
渡航前に渡航先のコンセント形状を調べ、別途変換アダプターをご用意ください。
(海外からのサポート問い合わせはサポート対象外となります。サポートが必要な場合は、帰国後弊社サポートセンターへご連絡ください。)

この回答はお役に立ちましたか?

2.1Aや2.4A、3Aポートは常にこの出力を出し続けるのですか。

電流を供給するのはスマートフォンなどの充電対象機器を接続した時です。
機器接続のない時は0Aになります。電流(A)は使用する機器によって変化します。

この回答はお役に立ちましたか?

保管の方法として適した環境はどのような環境ですか。

・0~35℃の環境で保管してください。
・バッテリーを0%の状態で長期間放置しますと、バッテリーの劣化を速めることに繋がります。長くお使いいただくため、長期間保存の際は80%程度の充電をおすすめいたします。
・バッテリーの寿命を長く保つために、少なくとも3ヵ月に一度は充電を行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

ソーラーパネルから充電できますか。(LPBL5250、LPBL100501)

・60W以上のUSB Power Delivery出力に対応したソーラーパネルをご用意いただき、Type-Cポートに接続してご利用ください。
・OWL-LPBL100501はアンダーソン出力(20V出力、3A以上)のソーラーパネルをご利用いただけます。
・DC入力をご利用の場合は、Φ5.5×2.1mmプラグ(センタープラス)20V出力、3A以上のソーラーパネルをご利用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

飛行機内に持ち込むことはできますか。

・飛行機にご搭乗の際は、受託手荷物(預け入れ荷物)ではなく、 手荷物として機内持ち込みをしてください。
例:2020年10月現在 大手航空会社
 100W(約27,000mAh)以下:機内持ち込み可能(個数制限なし)
 100W~160W(約27,000mAh~約43,000mAh):2個まで持ち込み可能
 160W(約43,000mAh)):持ち込み不可
持ち込みの制限などの詳細に関しては、ご利用の各航空会社ホームページなどでご確認ください

この回答はお役に立ちましたか?

バッテリーが膨らんできました。このまま使っても大丈夫ですか。

・直ちに使用を中止してください。
ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。
ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。家電量販店などのリサイクルボックスに廃棄していただきますようお願い申し上げます。

この回答はお役に立ちましたか?

災害用で常備する場合、満充電がどのくらいの時間で70%程度まで落ちますか。

・ご利用状況、保管状態により異なりますが、3ヵ月~半年程度を目安としてください。
・3ヵ月周期で残量をご確認いただき、容量低下を確認した際は80%程度まで充電を行ってください。
・長期間ご利用にならない場合は、バッテリーの寿命を長く保つため満充電ではなく80%程度の充電をおすすめいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

充電0%の状態で、長い時間放置していても問題ありませんか。

・バッテリーを0%の状態で長期間放置しますと、バッテリーの劣化を速めることに繋がります。
長くお使いいただくため、長期間保存の際は80%程度の充電をおすすめいたします。
・バッテリーの寿命を長く保つために、少なくとも3ヵ月に一度は充電を行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

いつでも使えるようにACアダプターに繋ぎっぱなしにしておいてもよいですか

・満充電になった際はACアダプターとの接続は外してください。
 発火や感電の原因になるおそれがあります。

この回答はお役に立ちましたか?

満充電のまま放置していても問題ありませんか。

・長期間ご利用にならない場合は、バッテリーの寿命を長く保つため、満充電ではなく80%程度の充電をおすすめいたします。
・バッテリーの寿命を長く保つために、少なくとも3ヵ月に一度は充電を行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

使用回数が規定以内なら何年でも使えますか。

・一般的に、毎日充電される方で1年程度、2日に1度充電される方で2年程度とお考えください。
・ご利用いただく中で、容量が低下してきたと感じた時が廃棄の目安とお考えください。
・バッテリーを0%の状態で長期間放置しますと、バッテリーの劣化を速めることに繋がります。
長くお使いいただくため、長期間保存の際は80%程度の充電をおすすめします。

 ※バッテリーの廃棄方法は回収する際の注意事項に従ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

自動車のシガーソケットから充電できますか。

USB出力のシガーアダプターをご利用ください。
ご利用のシガーアダプターにより異なります。
シガーアダプターの出力仕様(コネクター形状、ケーブル、出力電圧・電流)と、
ご利用のモバイルバッテリーの入力仕様(コネクター形状、ケーブル、入力電圧・電流)をご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

冷凍庫内や寒冷地で使用しても大丈夫ですか?

使用温度以下の環境では、正常な出力が出ない場合があり、ご利用いただけません。0~35℃(機種により40℃の)環境下でご利用ください。
※使用温度はパッケージおよび取扱説明書をご確認ください

この回答はお役に立ちましたか?

真夏に車内に置いたままでも大丈夫ですか。

真夏の車内での放置はおやめください。バッテリーの発火、破裂の原因となります。
0~35℃(機種により40℃の)環境下でご利用ください。
※使用温度はパッケージおよび取扱説明書をご確認ください

この回答はお役に立ちましたか?

携帯ソーラーパネルから充電できますか。(ポータブル電源を除く)

ご利用の携帯ソーラーパネルにより異なります。
携帯ソーラーパネルの出力仕様(コネクター形状、ケーブル、出力電圧・電流)とご利用のモバイルバッテリーの入力仕様(コネクター形状、ケーブル、入力電圧・電流)をご確認ください。

ご利用の携帯ソーラーパネルの出力仕様をご確認いただき、弊社製品付属の取扱説明書(別売品のUSB充電器をご参照ください)に記載されたACアダプターの仕様と一致するものをご利用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

PCの停電対策に使えますか。(LPBL5250、LPBL100501)

PCの停電対策にはご利用いただけません。そのような用途には専用UPS(無停電電源装置)をご利用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

充電が途中でストップします。(ケーブルのコネクタを抜き差しすると充電を再開します。)

ケーブルが傷んでいる可能性があります。ケーブルを変えて再度お試しください。
傷んだケーブルは使用しないでください。本製品および接続機器の故障に繋がります。

この回答はお役に立ちましたか?

バッテリー横のボタンはいつ押せばいいですか。

充電を開始する際にボタンを押してください。ボタンを押すとバッテリーの電源がONします。
また、残容量を確認したい場合は、ボタンを押すことでLEDインジケーターが残容量を示します。

この回答はお役に立ちましたか?

1年半保証には、繰り返し使用による容量低下も含まれますか。

通常使用において想定される容量低下は保証の対象になります。
極端な容量低下に関しては、弊社にて調査のうえ対応とさせていただきます。

この回答はお役に立ちましたか?

繰り返し、何回くらい使用できますか。

ご利用の機器により異なります。
目安はパッケージもしくは弊社Webサイトの該当製品ページに『使用回数』として記載がありますので、ご確認ください。
例:約400回 ※機器および使用状況により異なります。

この回答はお役に立ちましたか?

満充電になるのに、どの程度の時間がかかりますか。

ご利用のAC充電器やケーブルによって異なります。
目安はパッケージもしくは弊社Webサイトの該当製品ページに『充電時間』として記載がありますので、ご確認ください。
例:空の状態から満充電まで2時間(3A充電の場合)

この回答はお役に立ちましたか?

バッテリーを充電するのに時間がかかります。

ご利用のAC充電器やケーブルによって異なります。
目安はパッケージもしくは弊社Webサイトの該当製品ページに『充電時間』として載がありますので、ご確認ください。
例:空の状態から満充電まで2時間(3A充電の場合)

この回答はお役に立ちましたか?

高速充電に対応していますか。

パッケージもしくは弊社Webサイトの該当製品ページに記載があります。
”急速充電”と記載のある弊社製品・・・5V/2.4A充電に対応しています。
”超速充電”と記載のある弊社製品・・・Quick Charge18WもしくはUSB Power Deliveryの充電に対応しています。

この回答はお役に立ちましたか?

2.1Aや2.4A、3Aポートは常にこの出力を出し続けるのですか。

電流を供給するのはスマートフォンなどの充電対象機器を接続した時です。
機器接続のない時は0Aになります。電流(A)は使用する機器によって変化します。

この回答はお役に立ちましたか?

ハンモックの一部部品のみ販売してもらえますか。

誠に申し訳ございませんが、一部部品のみの販売は行っておりません。

この回答はお役に立ちましたか?

安全ピンを挿した後に、ハンモック本体を4カ所に掛けることができません。

当製品は体重100Kgの人が使用しても問題なく使用できる製品になっておりますので、ハンモック布も固い生地が使用されております。
生地が馴染んで伸びるまでは、4カ所のリングに掛けづらくなっていますので、その場合は付属のS字フックを使用していただくとフックを掛けやすくなります。
また、本体脚部を大人2人で長手方向に縮めながら行うと、より簡単に掛けることができます。

この回答はお役に立ちましたか?

安全ピンを穴に挿入することができません。(ハンモック)

穴位置は本体脚部の角度によって変わります。本体脚部の角度を調整し、穴位置を合わせてから安全ピンを挿しこんでください。
また、回転方向にずれている場合はかなり力が必要となりますが、パイプを回転方向にずらして穴位置を調整してから安全ピンを挿しこんでください。

この回答はお役に立ちましたか?

身長180cmですが、問題なく使用できますか。(ハンモック)

ハンモックの布部分は180cm以上ありますので使用することはできますが、頭の位置によっては足がはみ出します。頭の位置を調整してお使いください。

この回答はお役に立ちましたか?

使用の電力はどれくらいですか。

12Lと20Lモデル共に急冷時は約67W、保冷時は約41Wになります。

この回答はお役に立ちましたか?

12Lモデルに仕切り板は付属していますか。

12Lモデルに仕切り板は付属しません。

この回答はお役に立ちましたか?

冷却方式は何ですか。

直冷式になります。

この回答はお役に立ちましたか?

取扱説明書をなくしました。どこかでダウンロードできますか。

弊社ホームページの各製品情報からダウンロードしてください。


この回答はお役に立ちましたか?

20L・12Lモデルの庫内寸法を教えてください。

12L:約350(W) x 243(D) x 141(H) mm
20L(1室モード):約350(W) x 243(D) x 235(H) mm
20L(2室モード)左室:約123(W) x 243(D) x 235(H) mm 
         右室:約205(W) x 243(D) x 235(H) mm

この回答はお役に立ちましたか?

庫内の霜取り機能はありますか。ない場合に、霜取りはどのように行えばいいですか。

・霜取り機能はございません。また、霜の厚みが4mm以下の場合、取り除く必要はありません。
・霜を除去する場合は冷蔵庫本体の電源を切り、霜が解けてから乾いたタオルや布巾などで拭き取ります。
ヘラやブラシなど硬いものでの除去は、庫内を傷つけてしまう恐れがあるためお控えください。

この回答はお役に立ちましたか?

使用時に外面が結露することはありませんか。屋内・室内で使用しても問題ないですか。

庫内温度と外気温度の差が大きい時、夏場や雨の日に湿度が高い時、風通しが悪い場所などご使用条件や外部環境により、本体の表面・ヒンジ・パッキン周辺に結露が生じる場合があります。
発生した際は、乾いたタオルや布巾などで結露した部分の水滴をこまめに拭き取ってください。
また、結露した状態のまま屋内や車内で長時間ご使用された場合、設置場所に濡れやカビが発生する可能性があります。

この回答はお役に立ちましたか?

どのような条件下でも最低庫内温度は変わりませんか。

30℃を超える環境では、庫内温度が最低温度まで達しないことがあります。
また、内容物の温度や量、ドアの開閉頻度によっても最低庫内温度が変動する場合があります。
これはすべてのモデルに当てはまります。

この回答はお役に立ちましたか?

カバーを付けた状態でも、Qi充電器(ワイヤレス充電器)を使えますか。

Qi充電器は、”電磁誘導の原理”を利用して磁力を飛ばして充電しています。
一般的なプラスチックカバーであれば、磁力はスマートフォンに到達するのでカバーを付けた状態で充電できます。
しかし厚さ3mm以上のカバーでは、スマートフォンとQi充電器の距離が長くなるため、磁力が到達できず充電できなくなります。
よって、手帳型カバーは厚さ3mm以上の製品がほとんどですので充電できません。
また、アルミカバーのような金属製のものだと充電するための磁場を通しづらくなるため、やはり充電できません。
そして、一般的なプラスチックカバーでも、スマホリングなどを付けた状態では、充電器との距離が3mm以上になり充電できません。
手帳型ケースでポケットにICカードや磁気ストライプカードを入れた状態で、Qi充電器の上に置くと磁力により破損し、使えなくなることがございます。ご注意ください。

この回答はお役に立ちましたか?

マグネットの影響がスマートフォンやICカードに及びませんか。

手帳型ケースの多くには開閉ロックのためにマグネットが使用されています。
スマートフォンの中には、電子コンパスなど、地磁気のような弱い磁場を利用する物もありますが、周りの磁力を拾って補正する機能が含まれていますので、異常をきたすことはありません。
また、ICカードやSUICAなどの交通系カードでは磁気を使用していませんので問題なくご使用いただけます。
ただし、磁気ストライプのついたカードなどには影響を与える可能性があるため、手帳内にしまって使うことはおすすめできません。

この回答はお役に立ちましたか?

ケースからスマートフォンを外す方法を教えてください。

ケースはスマートフォンを保護する役割のため、落下などで簡単に外れない構造になっております。
外したい時は、説明写真のように角部にツメをかけ、剥がすように力を加えてください。
1ヶ所外れると、後は少しづつケースを剥がしていけば外れます。
360°フルカバーは角部のスキマが見えずらくなっていますが、同様にツメをかけて、剥がすように力を加えて下さい。

この回答はお役に立ちましたか?

ぴったりしていますが放熱は問題ありませんか。

ほとんどのケースは樹脂でできていますので放熱効果は落ち、熱がこもりやすくなります。
特に手帳型は布や革製の製品が多く、カードを入れられる構造も多いので更に放熱には不利となります。
発熱の度合いはスマートフォンの機種により異なりますので、長時間使用による発熱には十分注意してご使用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

ガラスフィルムを貼っても問題なく使えますか。

ほとんどのガラスフィルムの厚さは0.3mm程度です。
ガラスフィルムを貼ったどのスマートフォンでも、その機種に対応したケースをお選びいただければ問題なくご使用いただけます。

この回答はお役に立ちましたか?

Zoomでも使えますか。

Zoom、Google Meetで使用可能であることを確認済みです。(iOS、ファームウェア、アプリの更新によりご利用いただけなくなる可能性があります)

※他のアプリケーションへの対応状況について、情報更新の予定はありません。

この回答はお役に立ちましたか?

Android端末からミラーリングはできますか。

Android端末はサポートしておりません。動作保証対象外です。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

画面は出ましたが、音声が出ません。

・テレビ、モニター、スマートフォン、その他接続機器の音量を再度ご確認ください。
・一部のアプリに関しては、著作権保護の観点より、音声が流れない場合がございます。
・スマートフォンの再起動によって改善する場合がございますので、お試しください。
・上記を実施しても改善しない場合には、
ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

ミラーリングで映す場合に、どのような設定が必要ですか。

iPhoneと本製品を接続後、ポップアップで表示される、
「このコンピュータを信頼しますか?」に対して「信頼する」を選択してください。
2回目以降は接続しただけでミラーリングが可能です。(再度ポップアップが出た際には同様の操作を行ってください。)

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォンの使えない機種はありますか。

iPhone 6s以降に発売のiPhoneにおいては動作確認が取れております。
ただし、iOS14.0にて一部ミラーリングができない(※)端末がございます。iOS14.0.1以降のバージョンにアップデートを行うことで正常にミラーリングが可能になります。
※今後のアップデートにより、ご利用いただけなくなる可能性もございます。
また、Android端末はサポートしておりません。動作保証対象外です。

※接続機器を認識しない、接続機器を認識するが正常に映像が出力されない、といった現象が確認されております。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォンからテレビにそのまま接続して映せますか。

本製品はHDMIを採用しております。
そのため、HDMI接続が可能なテレビ、モニターであれば原則お使いいただけます。

この回答はお役に立ちましたか?

イヤホンとマイクの入力端子が別々にあるPCで使用は可能ですか。

イヤホンとマイクの入力端子が分かれているPCなどでは4極プラグのイヤホンが想定されておらず、使用できない場合があります。
3極プラグの製品を使用する、または、分配ケーブルなどを使用して4極端子に変換することをおすすめいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

マイクも使用できる製品はありますか。

マイクを搭載したイヤホンですと、通話機能がご利用いただけます。
マイクが搭載されているかは、各製品のパッケージ、取扱説明書、製品情報ページをご確認ください。
「マイク搭載」「通話対応」などの記載があればマイクを搭載しています。
マイク搭載イヤホンは4極プラグのため、3極のマイク入力ジャックなどには使用できません。

この回答はお役に立ちましたか?

4極ミニプラグのPCでの使用は可能ですか。

CTIA規格に準拠している4極ミニプラグを搭載したPCであれば使用可能です。
CTIA規格への対応については、PCのマニュアルなどをご参照ください。

この回答はお役に立ちましたか?

音量調整機能付きですが、音量調整ができない機種はありますか。

【φ3.5㎜イヤホン】
CTIA規格に準拠しているφ3.5mmオーディオジャック搭載機種であればボタン操作が行えます。
CTIA規格への対応については、スマートフォンなどの各マニュアルをご参照ください。
【Type-Cイヤホン】
Android搭載機種の場合、メーカーによって仕様が異なるため、ボタン操作時の動作が異なる場合があります。
【Lightningイヤホン】
iOS10以降を搭載している機種はボタン操作が行えます。
※例)iPod touch(第7世代)はiOSを搭載していないため、操作できません。

この回答はお役に立ちましたか?

イヤーチップが片方壊れました。イヤーチップのみを購入したいです。

弊社では、交換用のイヤーチップは販売しておりません。
恐れ入りますが、他社イヤピースをご購入ください。
購入に際しては、イヤピースのサイズ、穴径などで相性がございます。
店舗などでご確認の上ご購入ください。
他社イヤピースとの相性は、弊社サポート対象外となります。

この回答はお役に立ちましたか?

マイクを取り付けて集音用として使えますか。

・単体のマイクはご利用いただけません。
・マイク付きイヤホンの4極プラグのみ使用可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

この製品はどのような時に使うものですか。

・イヤホンジャックが付いていない携帯端末で、イヤホンジャックタイプのイヤホンで音楽を聴く時に使用できます。
・充電に対応した製品は、充電をしながら音楽を楽しむことが可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

4極対応品に3極ジャック(多分プラグ)は使えますか。

ステレオイヤホンであれば使用できます。その際、マイクは端末側のマイクを使用することとなります。

この回答はお役に立ちましたか?

対応しているピンアサインを教えてください。

・イヤホン端子規格には「CITA規格」と「OMTP規格」がございます。「CITA規格」のピンアサインとなります。
・「CITA規格」イヤホンの4極プラグは尖った先端から
①ステレオ左側音声、
②ステレオ右側音声。
③音声、マイクの共通グランド
④モノラルマイクです。

この回答はお役に立ちましたか?

接続後に本体側のマイクも使用できますか。

ご使用いただく端末によりますが、多くの端末は本体マイクがご使用いただけなくなります。

この回答はお役に立ちましたか?

変換ケーブル内で信号増幅を行っていますか。

信号増幅を行っている製品と、行っていない製品がございます。
弊社製品ページで「ハイレゾ」と記載のある製品は信号増幅を行っています。

この回答はお役に立ちましたか?

ハンズフリーイヤホンに対応していますか。

「CITA規格」に対応したハンズフリーイヤホンをご利用いただけます。

この回答はお役に立ちましたか?

イヤホンのリモコンは使えますか。

端末やイヤホンによって、コントローラの一部の機能が使えない場合がございます。

この回答はお役に立ちましたか?

イヤホンとの相性はありますか。

・イヤホン端子規格には「CITA規格」と「OMTP規格」がございます。「CITA規格」のイヤホンをご使用ください。
・Apple純正イヤホンでは、音量アップ/ダウンコントロールが働かない場合がございます。

この回答はお役に立ちましたか?

外部マイクは使用できますか。

・単体のマイクはご利用いただけません。
・マイク付きイヤホンの4極プラグのみ使用可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォン全てに対応していますか。

<Type-C変換アダプタ(ご使用の端末がAndroidの場合)>
・Type-C変換アダプタには「アナログ出力タイプ」「デジタル出力タイプ」の2種類があります。ご使用の端末によって「アナログ出力タイプ」「デジタル出力タイプ」どちらに対応しているかが異なります。ご使用の端末の取扱説明書などでご確認ください。
・製品のマニュアル、製品ページをご参照ください。

<Lightning変換アダプタ(ご使用の端末がiPhoneの場合)>
・Lightningコネクタを採用したiPhone / iPad / iPod touchをご利用いただけます。
・製品のマニュアル、製品ページをご参照ください。

この回答はお役に立ちましたか?

マイク動作も可能ですか。

・単体のマイクはご利用いただけません。
・マイク付きイヤホンの4極プラグのみ使用可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

音声にノイズが乗ります。

・イヤホン側ジャックの再接続、スマートフォン側コネクタの再接続をお試しください。
・通話音声に入るノイズは電波環境に起因する場合もございます。
場所、時間に関わらず音声にノイズがのる場合は、お手数ですが弊社サポートセンターにお問い合わせください。

この回答はお役に立ちましたか?

音楽が聞こえません。

・イヤホン側ジャックの再接続、スマートフォン側コネクタの再接続をお試しください。
・ボリュームレベルの再確認を行ってください。
・Type-C変換アダプタには「アナログ出力タイプ」「デジタル出力タイプ」の2種類があります。
ご使用の端末によって「アナログ出力タイプ」「デジタル出力タイプ」どちらに対応しているかが異なります。ご使用の端末の取扱説明書などでご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

細い線は描けますか。

細い線が得意なのは、「ディスク方式」と「充電・電池方式」です。
線の太さは、使用するソフトで決まりますので、お使いのソフトの仕様書をご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

ペン先が取れてしまいました。替えのペン先を購入できますか。

ペン先が変えられるのは、「充電・電池方式」だけです。
「ディスク方式」は、取れやすい構造ですが絶対に取り外さないでください。
なお、先端だけの販売は行っておりません。

この回答はお役に立ちましたか?

充電はどのようにするのですか。

「充電・電池方式」以外は充電する必要はありません。そのままご使用ください。
「充電・電池方式」は、USBケーブルが付属されていますので、USB充電器に接続し充電してください。詳しくは付属の取扱説明書をご参照ください。

この回答はお役に立ちましたか?

先端にいろいろな形状がありますが、それぞれどんな特徴がありますか。

当社のタッチペン先端の形状は4種類あります。それぞれの特徴は以下の通りです。
 1)ディスク方式
  ・タッチパネル面で滑るように書けますので、滑らかで安定した線が引けます。
  ・先端が自在に傾くので、ペンの傾きが変わっても安定した線が引けます。
  ・フリーハンドでメモや図を書きたい人におすすめです。
 2)丸ゴム・導電繊維方式
  ・先端が毬のようなゴムまたは導電繊維で、できているため、タッチ感触が良いです。
  ・写真等に落書きやメモを追加したい人におすすめです。
  ・導電繊維タイプは、丸ゴムタイプより耐久性に優れています。
 3)ブラシ方式
  ・先端が導電性ブラシになっており、毛筆のような書き心地です。
  ・微妙なタッチのイラストを描きたい人におすすめです。
  ・書道ソフトで、文字太さを微妙に変えたい方にもおすすめです。
 4)充電・電池方式
  ・電気的に電荷を発生させているため、反応が非常に良いのが特徴です。
  ・先端が細く、感度が良いのでボールペンのようにスラスラ書けます。
  ・反応が良いのでゲームに使用する方にもおすすめです。

この回答はお役に立ちましたか?

どんな機種にも使用可能ですか。

弊社のタッチペンは全て静電容量方式です。
よって、静電容量方式のタッチパネルであれば、どの機種でも使用できます。
現在、販売されておりますスマートフォンやタブレットは、ほとんどが静電容量方式です。

この回答はお役に立ちましたか?

iPhone7/7 Plusのホームボタンが使えません。

防水ケースを使用した場合、iPhone7/7Plusではホームボタンが反応しませんので、「AssistiveTouch」機能をONにしてください。

「設定」→「一般」→「アクセシビリティ」→「AssistiveTouch」で設定できます。

この回答はお役に立ちましたか?

長時間使用していたら、内部に水滴が出てきました。

温度変化は防ぐことができませんので、防水ケース内の湿度が高い場合、ケース内部が結露する場合があります。湿度の高い場所での開閉はお控えください。

この回答はお役に立ちましたか?

水中でも使えますか。

防水、防塵に対する保護等級はクリアしておりますが、水中での使用前提の商品ではございません。
商品パッケージにも記載させていただいております通り、水中での使用はお止めください。

この回答はお役に立ちましたか?

防水ケースにスマートフォンを入れた状態で通話や音楽再生できますか。

可能ですが、ケースに覆われているため、音量や音質は低下します。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォン以外を入れても大丈夫ですか。

問題ございませんが、鋭利な物や尖った物など、ケースを破く恐れがある物の収納はお止めください。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォンカバーを付けたままでも使えますか。

防水ケースの対応サイズ以内であれば可能ですが、スマホカバーの端が鋭利な場合、ケースが破れてしまう場合がありますので、ご注意ください。

この回答はお役に立ちましたか?

「IPX8」や「IP68」とは何ですか。

防水・防塵を表す等級となります。1桁目は防水、2桁目は防塵の等級を表します。2桁目が「X」の場合、防塵等級を取得しておりません。
各等級の目安は下記となります。※あくまで目安となります。確実な保護をお約束するものではございません。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォン横のボタンが押せません。

スマホ側面も、できるだけ柔らかく設計されていますが、固めではあります。
押しづらい場合は、スマホを横にずらして押すと押しやすくなります。

この回答はお役に立ちましたか?

説明書通りに水漏れ試験をしたら浸水しました。

大変申し訳ございません。水漏れに関しては全数試験を行い出荷をいたしておりますが、不良品が混入した可能性がございます。
保証期間であれば保証の対象ですので、
ご購入履歴をお持ちで保証期間内(購入から2週間以内)でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

汚れたら洗濯はどうしたら良いですか。洗濯機を使用しても良いですか。

洗濯機の使用はお止めください。中性洗剤を使用してでの手洗いをお願いいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

長時間の海中撮影に使用できますか。

防水、防塵に対する保護等級はクリアしておりますが、水中での使用前提の商品ではございません。
商品パッケージにも記載させていただいております通り、水中での使用はお止めください。

この回答はお役に立ちましたか?

バッグ内に水が入りスマートフォンが壊れました。スマートフォンは保証して貰えますか。

当製品は防水仕様ですが、使用する前にお客様ご自身で防水機能に問題ないか確認していただいております。
確認せずに浸水し、スマートフォンが故障してもスマートフォンの保証はいたしかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォンを入れた状態で、タッチスクリーンは使えますか。

問題なく使用できますが、感度が多少落ちる場合もあります。
また、現在スマートフォン・タブレットの大半が「静電容量方式」のため、表面が濡れた状態では反応しません。
必ず水分をふき取ってから防水ケースに入れてください。

この回答はお役に立ちましたか?

締め口のプラスチックが浮いているように見えますが、防水機能は大丈夫ですか。

プラスチック部がV字形状になっており、その部分でビニールケース入口部を抑え込んでいます。
そのため、外から見るとプラスチックが浮いたように見えますが問題ありません。

この回答はお役に立ちましたか?

iPhoneの画面端が覆われていません。

iPhoneの中には、画面端のカーブの開始位置が画面ガラス下の液晶部分に掛かっている機種もございます。
全面保護タイプ以外のガラスフィルムは、デザインガイドに基づき画面ガラス部の平らな部分を覆う設計となっておりますので、
設計不良ではございません。

この回答はお役に立ちましたか?

硬度9Hとは何ですか。

JIS(日本産業規格)で規格化されている「鉛筆硬度」となります。
表面がどれくらいの硬さの鉛筆で引っ掻いても傷が付かないかの目安になります。
「9H」の場合、硬さ9Hの鉛筆まで耐えられるということになります。数が大きいほど傷が付きづらいことを表します。

この回答はお役に立ちましたか?

説明書通りに貼ったが、角が浮いてしまいます。

スマートフォンによってはスクリーン端がカーブ状になっている機種がございます。
貼りズレがありますと、ガラスがカーブ面に掛かり角が浮いた状態になります。
大変お手数ですが、もう一度位置を合わせてから貼り直しをお願いいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

画面が若干ボケて見えます。

マットタイプの場合、多少ボケて見える場合もございますが、その反面、太陽や照明の反射を押さえ表面の指さわりも良くなっています。
クリアな画面がお好みの場合は、クリアタイプをおすすめいたします。
長時間スマートフォンを使用される場合は、目への負担が少ないブルーライトカットタイプもございます。お好みに応じてお選びください。

この回答はお役に立ちましたか?

フィルムを貼るとタッチパネルの感度は落ちますか。

フィルムの厚さ分、液晶までの距離が離れるため、感度に影響を与える場合がございます。

この回答はお役に立ちましたか?

粘着面に埃が付いてしまった場合の対処方法はありますか。

粘着面に目に見えるような埃が付いてしまった場合は、付属のホコリ取りシールを使い、
シールに埃を押さえるように貼り付けてから剥がすと取ることができます。ただし指紋などは取れません。
剥離シートを剥がした後は、埃や指紋が付かないよう十分気をつけて、速やかにスマートフォンに貼り付けてください。

この回答はお役に立ちましたか?

抗菌ガラスの抗菌効果はどの程度ありますか。

抗菌効果とは、「菌の繁殖を抑える効果」です。殺菌する効果ではありません。

この回答はお役に立ちましたか?

ガラスを貼り付ける面にのりがなく貼り付られないです。

この場合、剥離シートが剥がれていない可能性があります。通常は剥離シールがありますので、
そちらを剥がせば剥離シートが剥がれますが、この剥離シールが取れてしまっていることも考えられます。
ガラス端面を爪でつついてみると、剥離シートが剥がれて粘着面が出てくることもあります。お試しください。
それでも粘着面が出てこない場合は、保証対象になりますので、
ご購入履歴をお持ちで保証期間内(購入から2週間以内)でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

時間が経過しても気泡が抜けません。

気泡が抜けないのは、目に見えないゴミが付着していたことが考えられます。
ガラスフィルム粘着面に一度貼りついたゴミは除去できません。
次回貼り付ける際は付属のゴミ取りシールで、端末ガラス面に付着しているゴミをよく取り除いてから貼り付けると気泡がなくなるものと思われます。

この回答はお役に立ちましたか?

貼付手順通りに貼ったが、失敗してしまいました。

誠に申し訳ございません。
付属説明書の手順に従った上で、貼付に失敗した場合は交換保証させていただきます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内(購入から2週間以内)でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

貼ろうとしたら割れてしまいました。

誠に申し訳ございません。強化ガラスを使用しておりますので割れやすくなっております。ガラス単品では大変弱いので、貼付時に無理な力がかからぬよう十分ご注意いただきますようお願いいたします。
付属説明書の手順に従った上で、貼付・剥がしを行って割れた製品につきましては初期不良として交換させていただきます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

SCMS-T対応ですか。ワンセグ音声を飛ばすことは可能ですか。

OWL-BTFMU221/OWL-BTFMU331はSCMS-T非対応のため、ワンセグ音声は送信できません。
他の製品はSCMS-T対応のため、ワンセグ音声の場合でも使用可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

音声にノイズが入ります。

・FMラジオ放送などと干渉してノイズが発生する場合があります。そのような場合は、FMトランスミッターのFM出力周波数を変更してください。
・音源側の機器のボリュームを大きくし、カーステレオ側の音量を小さくすることで、ノイズを改善できる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

FMトランスミッター接続時に電話受信はできますか。

ハンズフリー通話に対応したFMトランスミッターでは電話受信可能です。
音声はカーステレオから出力されます。出力先の切り替えは、接続している電話機器側で行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

アイドリングストップ車で使用しても問題ありませんか。

使用可能です。ただし、車種によってはエンジン再スタート時に再起動が行われ、ノイズや途切れなどが発生する可能性があります。予めご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

出力レベルの強いトランスミッターはありませんか。

微弱無線設備として電波法により定められている基準を遵守するために一定のレベルに出力強度を制限しています。

この回答はお役に立ちましたか?

最大何台までの接続が可能ですか。

FMトランスミッターと同時に接続できるのは基本的には1台のみです。複数のペアリング情報を記憶するマルチペアリング機能には対応しています。
マルチペアリング台数については取扱説明書などでご確認ください。
マルチポイント機能に対応しているFMトランスミッターでは、同時接続が可能です。
2台のどちらにかかってきた電話にも応答することができますが、音楽再生、通話などは同時にできません。

この回答はお役に立ちましたか?

車に接続したままエンジンをかけても大丈夫ですか。

ご使用になられない時はシガーソケットから充電器を抜いて保管することを弊社では推奨しておりますが、ソケットに差したままエンジンのON/OFFを行っても問題はありません。

この回答はお役に立ちましたか?

実際の出力電圧はどの程度ですか。

正弦波(せいげんは)出力と表記がある製品は家庭用交流電源と同じAC100V±10%となります。
矩形波(くけいは)と表記または表記のない製品は矩形波(方形波(ほうけいは))で実行値電圧がAC100Vとなる電圧が出力されています。

この回答はお役に立ちましたか?

ドライヤーが使える製品はありますか。

弊社で取り扱っている商品は最大で300Wになります。大変申し訳ございませんがドライヤーをお使いいただける製品はありません。

この回答はお役に立ちましたか?

24V車に使用しても問題ありませんか。

本体または製品パッケージに入力DC12-24Vと書かれている商品は24V車で使用できます。
12V専用表記の製品については24V車につなぐと破損する原因となりますので24V車では使用できません。

この回答はお役に立ちましたか?

充電器をシガーソケットに接続したままエンジンをかけても問題ないですか。

ご使用になられない時はシガーソケットから充電器を抜いて保管することを弊社では推奨しておりますが、
ソケットに差したままエンジンのON/OFFを行っても問題はありません。

この回答はお役に立ちましたか?

IQOSに対応していますか。

本体USBポートまたは商品パッケージに「SmartIC」と書かれている製品は充電対応です。

または「かしこく充電」と記載のある製品も対応しております。
その他の充電器についてはmicroUSB充電専用ケーブルを使うと充電できます。

この回答はお役に立ちましたか?

接続してもしばらくするとシガーソケットから抜けてしまいます。

お車の車種によってソケットの寸法が異なるため、製品との相性が合わず抜けやすくなる場合がございます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

ヒューズが切れてしまいました。自分で交換できますか。

ADDCU2U2(B)/D,ADDCU2U2(B)/EC,ADDCU4,CBJDC10SLT,ADDCU1L,CCU2D39T,EM-123/EM-132,EM-134,CCU2D48D2T,CCU2C48D2T,CCUCD2D,CCUCD2C,
これらの充電器は交換が可能です。交換するヒューズは元のヒューズと同形状、同電圧、同電流の物をご使用ください。

この回答はお役に立ちましたか?

データ通信兼用のMicroUSBケーブルを挿したら充電速度が遅い(充電しない)です。

ADDCU2U2(B)/D,ADDCU2U2(B)/EC,ADDCU24A,ADDCU4,ADDCU1SLB,ADDCU1S2,ADDCU2D,CBJDC10SLT,ADDCU1L,CCU2D39T,EM-123/EM-132,EM-124/EM-133,EM-134,CCU248KLT,CCU125TC,
これらの充電器はiPhone用のUSB設定になっています。Android機種を充電する場合、充電専用ケーブルが必要です。

この回答はお役に立ちましたか?

ダッシュボードに設置したいです。

現在販売中の製品では、ダッシュボードへの取付可能な機種はございません。

この回答はお役に立ちましたか?

自宅や畑の防犯カメラとして使いたいです。

車載専用製品のため、自宅や畑の防犯カメラとしてご使用された場合は動作保証外となります。
故障などが起きた際に、弊社保証規定に基づき、1年保証が適用できない可能性があります。ご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

付属DC充電器のヒューズが切れたので交換したいです。

最寄りの自動車用品店等でヒューズはご購入が可能です。
ご使用の機種により、ヒューズのサイズや定格電流は異なります。
弊社サポートセンターにご相談をお願いいたします。

また、ヒューズには定格電流が記載されています。直接最寄りの自動車用品店等にお持ち込みいただき、定格電流を店舗様とご相談の上ご購入をお願いいたします。

シガープラグコードのヒューズは下記をご確認してください。

ヒューズサイズ  :約6mm×約30mm
定格電流     :1A
定格電圧     :250V
【対象型番】
OWL-DR04-BK,OWL-DR05-BK,OWL-DR06-BK,OWL-DR501,OWL-DR901W,OWL-DR701G

ヒューズサイズ  :約6mm×約30mm
定格電流     :2A
定格電圧     :250V
【対象型番】
OWL-DR801G-2C,OWL-DR802G-2C

ヒューズサイズ  :約5mm×約20mm
定格電流      :3A
定格電圧      :250V
【対象型番】
OWL-DR07-BK


ヒューズサイズ  :約5mm×約20mm
定格電流      :2A
定格電圧      :250V
【対象型番】
OWL-DR401G


【交換式ヒューズではない型番】
OWL-DR803FG-3C

この回答はお役に立ちましたか?

フロントガラスに自動ブレーキなどのセンサーが付いていますが、取り付けても問題ないですか。

安全運転支援機能など、各メーカーの安全装備によるセンサーがフロントガラスについている場合は、
装備品説明書の注意事項をご確認いただくか、各メーカーサポートやディーラーなどの販売店へご相談をお願いいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

録画したデータをスマートフォンで見られますか。

録画ファイルの拡張子が、スマートフォンにインストールされている動画再生アプリに対応している場合は再生が可能です。
※記録しているマイクロSDカードからデータを移動またはコピーする必要があります。

【アプリケーション対応機種の場合】
専用アプリから視聴が可能です。
その他アプリの場合は、上記のように拡張子が対応する場合は再生可能です。

目的の録画ファイルの保存場所(マイクロSDカード内)は各機種により異なります。
取扱説明書をご確認ください。

※スマートフォンの操作やその他アプリに関するお問い合わせは、弊社サポートセンターではご回答致しかねます。ご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

駐車監視機能でバッテリーが上がることはありませんか。

駐車監視機能をご使用する場合は、弊社の駐車監機能向け電源ケーブルが必要です。
この電源ケーブルは、バッテリー上がり防止のための機能がついています。
バッテリー電圧を監視し電圧が低下した場合に、電源ケーブルの動作を停止させる機能です。(初期設定は約12.2V/約24.2V)
「車両バッテリー低電圧時停止機能」の設定を最低電圧(12.0V/24.0V)でご使用された後、長期間車両を放置される場合は、通常よりもバッテリー上がりが早く起きるリスクが高まります。
長期間お車をご使用されない場合は、設定をタイマーオフ設定にする事をお勧めします。
※上記は弊社製品を使用した場合の動作です。社外製品の動作はサポートしていません。

この回答はお役に立ちましたか?

駐車監視機能を使うには専用のケーブルが必要ですか。

一部の機種を除き、駐車監視機能向け電源ケーブルが必要となります。
駐車監視機能向け電源ケーブルの商品ページにて対応機種をご確認ください。

※OWL-DR701Gに関しては、内蔵バッテリーで衝撃検知が可能です。
  但し、動体検出機能をご使用される場合は、駐車監視機能向け電源ケーブルが必要となります。

この回答はお役に立ちましたか?

車両バッテリーから電源を取りたいのですが、どうすれば良いですか。

弊社ドライブレコーダー専用のバッテリー直結ケーブル(駐車監視機能向け電源ケーブル)を別途購入いただく必要がございます。
弊社ホームページからバッテリー直結ケーブルの商品ページにて、対応機種をご確認ください。

※取付に関しては、車種や製造時期により電源ヒューズの位置や名称が異なります。取付は電気・取付け知識のある専門店で行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

駐車監視機能で、振動感知直前の映像は記録できますか。

振動(衝撃)検知前の映像は記録できません。

この回答はお役に立ちましたか?

設定メニューに切り替わりません。

録画中にメニュー画面に切り替えることはできません。
録画を停止した状態でメニューキーを押すと切り替えることができます。

この回答はお役に立ちましたか?

リアカメラで付属コードが届かない場合、延長ケーブルは購入できますか。

弊社製品では、延長ケーブルは、現在取扱いございません。

※リアカメラケーブルは機種毎の専用ケーブルとなります。社外品等のケーブルや延長ケーブルは動作を保証致しかねます。
※ご自身での改造や社外品の接続は故障の原因となります。

この回答はお役に立ちましたか?

長い間、車に乗らない場合の保管方法はどうすればいいですか。

長期間使用しない場合は、ブラケットより本体を取り外し、直射日光や高温多湿をさけて保管をお願い致します

※バッテリー搭載製品の場合、下記のご対応をお願いいたします。
○バッテリー搭載品の場合はある程度充電を行ってから保管してください。
○定期的(1カ月に1度)に充電を行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

WiFi機種で、使用できないスマートフォンはありますか。

対応する要件として、「WiFIi規格」と「OSバージョン」等が対応している必要があります。
ご使用されるスマートフォンが取扱説明書(仕様表内【WiFi 規格 】と【スマートフォンと接続する】)にあっているかご確認ください。

一部の機種で、インターネット接続のないWi-Fiに接続すると、強制的にモバイルネットワークを使って通信する仕様があるためか、どうしても接続できない場合があります。
(AQUOS sense2、Arrows NX F-01Kなど) その場合、機内モード+Wi-Fiオンを試してもらうと繋がる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

マイクロSDカードの定期フォーマットは必要ですか。

マイクロSDカードは定期的にフォーマットを行ってください。

マイクロSDカードは消耗品です。長時間記録を繰り返すとマイクロSDカードは消耗し転送速度が低下し正常に記録できなくなります。
買い替えの際には、ご使用中のドライブレコーダーに対応した容量・スピードクラスのマイクロSDカードをご購入下さい。

対応するマイクロSDカードを確認する場合は、取扱説明書(仕様表内【記録メディア】の項目)をご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

上書きされるデータは、何時間程度で上書きされますか。

マイクロSDカードの容量をはじめ、ご使用の機種や解像度設定などにより上書きされるまでの時間が変わります。

取扱説明書の「録画時間の目安」をご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

画面が途中で消えます。消えた状態でも録画はできているのでしょうか。

液晶画面を自動で消灯する設定が有効(オン)になっている可能性があります。
設定名は機種ごとに異なります。(例:オート画面オフ、画面オフ、LCD省電力)
録画を停止し、メニューより設定項目を選択し、設定をオフにしてください。

録画状態の確認は、本体側で点灯するインジケーターの動作状況により録画状態を判断できます。
インジケーターの色や動作状況は機種により異なります。

※詳細な設定方法に関しては、機種ごとに異なります。取扱説明書をご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

内蔵バッテリーの寿命はどれくらいですか。自分で交換できますか。

ご自身による内蔵バッテリーの交換は絶対におやめください。
故障や火災の原因になります。

内蔵バッテリーの寿命は、ご利用の環境、状況によって変わります。
現在販売しております機種では、内蔵バッテリーは交換できない機種となります。
交換が必要な場合は、有償対応での本体交換となります。
ご依頼される場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

この回答はお役に立ちましたか?

取扱説明書をなくしてしまいました。

弊社Webページの各商品ページからダウンロードが可能です。
お使いの製品型番をご確認ください。
(製品型番は、本体製造番号シールに記載されています。)
「商品一覧」ページから「カテゴリから探す」「キーワードから探す」を利用し、対象の型番の製品ページからダウンロードをお願いいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

録画が止まってしまい、それ以上手動でも録画できません。

お使いのマイクロSDカードが機種に対応しているかご確認ください。
※対応するマイクロSDカードを確認する場合は、取扱説明書(仕様表内【記録メディア】の項目)をご参照してください。

〇対応している場合
マイクロSDカードが正常に動作していない可能性があります。
下記の方法をお試しください。

①ドライブレコーダー本体でマイクロSDカードの初期化(フォーマット)を行ってください。
②パソコンでフルフォーマット(クイックフォーマットのチェックを外した状態)を行ったあと、改めて本体で再フォーマットを行ってください。

上記2つの方法で解決しない場合は、別のマイクロSDカードでお試しいただくか、弊社サポートセンターにご相談をお願いいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

PCでデータを見られますか。専用ソフトはありますか。

マイクロSDカードの読みだし/書き出しができるPC環境が必要です。
・PCがSDカードスロットのみ対応の場合は市販の変換アダプタをご使用ください。
・PCにマイクロSDカードスロットもSDカードスロットもない場合は、市販の外付けUSBカードリーダーをご用意ください。

・お使いのパソコンにインストールされている再生ビューワーが録画ファイルの拡張子やコーデックに対応している場合、再生可能です。(パソコンにインストールされている再生ビューワーの対応状況は、パソコンのメーカーサポートや再生ビューワーの販売元にご確認をお願いいたします。)
・製品毎に対応する専用ビューワーがあります。(専用ビューワー非対応機種あり)
 ご使用されている商品ページに移動し、ダウンロードボタンからダウンロードを行ってください。

この回答はお役に立ちましたか?

録音した音の再生は、ドライブレコーダー本体でも可能ですか。

ドライブレコーダー本体で再生を行う場合、音声も再生されます。
ただし、録音されている音量が小さい場合、本体のスピーカーでは聞き取りずらい場合があります。ご了承ください。

この回答はお役に立ちましたか?

取り付ける位置に制限などはありますか。

【フロントガラス】
フロントガラスへの取り付けに関しては、道路運送車両法に基づき設置場所がフロントガラス上部より20%以内に制限されています。
【リアガラス】
法律による規定はありませんが、取り付けの際には注意点がございます。
フロント・リアガラス共に取り付けを行う際は、ご購入されたドライブレコーダーの取扱説明書をご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

本体締め付け部分がグラグラで締め付けても締まりません。

ブラケットの締め付け部品(ロックナット)の締め付け後も簡単に角度が変わる場合は、初期不良の可能性があります。
そのままご使用された場合、正常に動作しない場合がございます。お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

マイクロSDカードを認識しません。相性があるのでしょうか。

現時点では、対応するマイクロSDカードによる相性による問題は確認できません。

お使いのマイクロSDカードが機種に対応しているかご確認ください。
※対応するマイクロSDカードを確認する場合は、取扱説明書(仕様表内【記録メディア】の項目)をご参照ください。

〇対応している場合
マイクロSDカードが正常に動作していない可能性があります。
下記の方法をお試しください。

①ドライブレコーダー本体でマイクロSDカードの初期化(フォーマット)を行ってください。
②パソコンでフルフォーマット(クイックフォーマットのチェックを外した状態)を行ったあと、改めて本体で再フォーマットを行ってください。

上記2つの方法で解決しない場合は、別のマイクロSDカードでお試しいただくか、弊社サポートセンターにご相談をお願いいたします。

この回答はお役に立ちましたか?

前方用ドライブレコーダーをリア(後方)にも配置しても大丈夫ですか。

取り付けることには特に問題ありません。

ただし、下記に内容にご注意ください。
※リアガラスの形状(曲面ガラス)や傾斜角度によって、ブラケットが正常に取り付けできない状態や、ドライブレコーダーのカメラが後方に向けて必要な角度に取り付けできない可能性があります。
※シガープラグコードを差し込む電源の位置をご確認ください。延長ケーブルを使用すると正常に動かなくなる場合がございます。事前に確認をお願いいたします。
※エアバッグの動作の妨げや、運転の妨げにならないように十分注意して配線してください。
※ワイパーの可動範囲内に取り付けてください。(リアワイパー装着車)可動範囲外に取り付けると、降雨時・降雪時に水滴・雪・汚れ等で映像が見づらくなります。
※取付位置は視界の妨げにならないように調整してください。
※リアガラスの熱線を避けて設置してください。
※ただし、リアガラスに地デジやラジオアンテナの近くに設置しないでください。
  影響があった場合、配線の位置や取付け位置を変更する事で緩和することがあります。

この回答はお役に立ちましたか?

起動後、しばらくすると画面が消えてしまいます。

一定時間後に液晶画面を自動で消灯する設定が、有効(オン)になっている可能性があります。
設定名は機種ごとに異なります。(例:オート画面オフ、画面オフ、LCD省電力)
録画を停止し、メニューより設定項目を選択し、設定をオフにしてください。

※詳細な設定方法に関しては、機種ごとに異なります。取扱説明書をご確認ください。
※液晶画面を自動で消灯する設定の初期設定は機種等により異なる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

接続コードや取付ブラケット、両面テープは購入できますか。

付属品等は、弊社オウルテックダイレクト本店にてお取り扱いしております。
そちらでお買い求めいただきますようお願い申し上げます。
また、両面テープのみでの販売はございません。
ブラケット一式での販売となります。ご了承ください。

オウルテックダイレクト本店にてお取り扱いのない付属品などをお探しの場合、弊社サポートセンターにご相談をお願いいたします。


この回答はお役に立ちましたか?

日時を設定しても、すぐにリセットされてしまいます。

設定された日時は内蔵電池で保持されます。(GPS機能の有無にかかわらず)

乗車時間が短く、充電が不十分な場合や、内蔵電池が消耗している場合は日付保持できる日数が短くなります。
充電を行ってもリセットする場合は、

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

SBC/AAC/aptxとは何ですか。

Bluetoothで音楽を送信するときの音声圧縮方式を示しています。
AACはiPhone、aptXはandroidで主に採用されており、標準のSBCに比べて高音質な伝送が可能です。

この回答はお役に立ちましたか?

無線LANで接続しているテレビにもBluetooth接続はできますか。

Bluetooth接続に対応したテレビであれば接続可能です。
対応していないテレビの場合は、Bluetoothトランスミッターなどを介して接続することができます。
(弊社にてBluetoothトランスミッターの取扱いはございません。2020年12月現在)

この回答はお役に立ちましたか?

Bluetooth接続とAUX接続可能な機種を同時に接続すると、どちらが優先されますか。

AUXケーブルが接続されている場合は、AUXケーブルが優先されます。
Bluetooth接続で使用する場合は、スピーカーからAUXケーブルを外してください。

この回答はお役に立ちましたか?

無操作時に電源が切れる時間を変更できますか。

変更できません。現在(2020年12月)販売中の物は、無操作では電源オフにならない仕様となっております。

この回答はお役に立ちましたか?

2台のスマートフォンへの同時接続は可能ですか。

基本的には、2台のスマートフォンに同時接続はできません。
マルチポイント対応の製品に限り、同時接続が可能です。2台のどちらにかかってきた電話にも応答することができますが、音楽再生などは同時にできません。

この回答はお役に立ちましたか?

Bluetooth接続はできていますが、音が出ません。

1.ボリュームがミュート、小音量になっていませんか?
接続機器、スピーカーの音量調整をお試しください。
2.ペアリング登録がうまくできていない可能性があります。
お手数ではございますが、お手元の取扱説明書などをご確認いただきながら、接続機器側の登録を一度削除し、再度ペアリングを行ってください。
3.起動音やアナウンス音声は出ていますか?
[音が出る場合]スピーカーが故障している可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

2台のスマートフォンへの同時接続は可能ですか。

基本的には、2台のスマートフォンに同時接続はできません。
マルチポイント対応の製品に限り、同時接続は可能です。
2台のどちらにかかってきた電話にも応答することができますが、音楽再生などは同時にできません。

この回答はお役に立ちましたか?

Skypeで音が出ません。他のアプリでは音が出ます。

アプリ自体がBluetoothに対応していない、または個別に音声設定が必要な場合があります。
お手数ではございますが、アプリの仕様をご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

満充電で何時間使用できますか。

製品によって異なります。各製品のパッケージ、マニュアル、製品情報ページの仕様内に記載しております。

この回答はお役に立ちましたか?

ハンズフリーの通話はできますか。

Bluetooth プロファイルのHFP/HSPに対応しているイヤホンでは、ハンズフリー通話が可能です。
※接続機器がHFP/HSPに対応している必要があります。接続機器の対応プロファイルをご確認ください。
対応については各製品のパッケージ、マニュアル、 製品情報ページの仕様内に記載しております。

この回答はお役に立ちましたか?

久しぶりに使ったら充電が十分にできません。

充電せずに長期保管するとバッテリーの劣化により充電できなくなる場合があります。
長期保管する場合は、定期的に残量を確認して、60%~80%程度まで充電を行ってください。2か月に1回程度の確認を推奨します。

この回答はお役に立ちましたか?

スマートフォンから離れても大丈夫な距離はどれくらいですか。

Bluetoothが通信できる距離はクラス分けされており、Class1:100m程度、Class2:10m程度、Class3:1m程度となっております。
多くの製品はClass2が採用されていますが、各製品のパッケージ、マニュアル、製品情報ページ仕様内の記載をご確認ください。
仕様に記載している動作距離はスマートフォンとイヤホンの間の障害物の無い見通し距離の目安です。
壁やドアなどによる遮断、Wi-Fi(2.4GHz)、電子レンジなどの2.4GHz帯の電波を発する機器が周囲に多数ある環境では動作距離が短くなる場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

PCのワイヤレスイヤホンとして使いたいのですが、特殊なペアリング方法などはありますか。

マニュアル記載のペアリング方法で問題ありません。
PCでのペアリング方法は、PCのマニュアルをご参照ください。

この回答はお役に立ちましたか?

イヤーチップのサイズが合いません。他の大きさのイヤーチップを購入できますか。

弊社では、交換用のイヤーチップは販売しておりません。
恐れ入りますが、他社イヤピースをご購入ください。
購入に際しては、イヤピースのサイズ、穴径などで相性がございます。
店舗などでご確認の上ご購入ください。
他社イヤピースとの相性は、弊社サポート対象外となります。

この回答はお役に立ちましたか?

充電ができません。

【Bluetoothイヤホン】

1.付属の充電ケーブルを使用していますか?
[使用している場合]ケーブルの断線の可能性があります。他のケーブルを使用して充電をお試しください。
[使用していない場合]付属の充電ケーブルを使用して充電をお試しください。

2.お使いのAC充電器で他の機器は充電できますか?
[充電できる場合]イヤホンが故障している可能性があります。大変お手数ですが、弊社サポートセンターへご連絡ください。
[充電できない場合]AC充電器の不良、ケーブルの断線などの可能性があります。他のAC充電器、ケーブルを使用して充電をお試しください。

3. 充電にモバイルバッテリーを使用していますか?
イヤホンの充電電流は小さいため、充電が開始されない場合があります。AC充電器での充電をお試しください。
モバイルバッテリーで充電する場合は、低電流モード対応のモバイルバッテリーを使用し、低電流モードで充電を行ってください。

【TWSイヤホン】
1. クレードルの充電が空になっていませんか?
クレードルの充電を行ってから、イヤホンの充電をお試しください。

2. イヤホン、クレードルの端子部分に埃や汚れが付着していませんか?
付着している場合は乾いた布でよく拭き取ってください。

【TWSクレードル】
1.付属の充電ケーブルを使用していますか?
[使用している場合]ケーブルの断線の可能性があります。他のケーブルを使用して充電をお試しください。
[使用していない場合]付属の充電ケーブルを使用して充電をお試しください。


2.お使いのAC充電器で他の機器は充電できますか?
[充電できる場合]クレードルが故障している可能性があります。弊社サポートセンターへご連絡ください。
[充電できない場合]AC充電器の不良、ケーブルの断線などの可能性があります。他のAC充電器、ケーブルを使用して充電をお試しください。

この回答はお役に立ちましたか?

片側から音が出ません。

お持ちのイヤホンのタイプをお選びください。

【Bluetoothイヤホン】
起動音やアナウンス音声は出ていますか?
[両方とも音が出る場合]接続機器側で不具合が発生している可能性があります。他の接続機器で音が出るかお試しください。
[片方から音が出ない場合]イヤホンが断線している可能性があります。

【TWSイヤホン】
1.L/R両方のイヤホンの電源がオンになっていますか?
オンになっていない場合は、電源をオンにしてください。
2.イヤホンが十分に充電されていますか?
イヤホンの充電を行ってから再度お試しください。
3.起動音やアナウンス音声は出ていますか?
[両方とも音が出る場合]
1)接続機器とうまく接続ができていない可能性があります。
お手数ではございますが、お手元の取扱説明書をご確認いただきながら、登録を一度削除し、リセット操作を行ってください。その後、再度ペアリング登録を行ってください。
2)接続機器側で不具合が発生している可能性があります。他の接続機器で音が出るかお試しください。
[片方から音が出ない場合]
イヤホンが故障している可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

ノイズ、途切れが発生します。

駅などの人混み、壁やドアなどによる遮断、Wi-Fi(2.4GHz)、電子レンジなどの2.4GHz帯の電波を発する機器が周囲に多数ある環境ではノイズ、途切れが発生する場合があります。

この回答はお役に立ちましたか?

1台のスマートフォンに2台ペアリングできますか。

1台のスマートフォンに複数台のBluetooth製品をペアリングすることは可能です。
使用するプロファイルが異なる場合(例:Bluetoothイヤホンと、Bluetoothキーボードの組み合わせ。
また、BluetoothキーボードとBluetoothマウスの組み合わせなど。)は同時使用が可能ですが、プロファイルが同じ場合は基本的に同時使用はできません。

この回答はお役に立ちましたか?

複数のBluetooth機器を同じ場所で使った際に、混線しないか心配です。

Bluetoothはペアリングされたデバイス間で暗号化された通信をおこなっているため混線することはありません。

この回答はお役に立ちましたか?

接続する時にパスキーやパスコードは必要ですか。

基本的には必要ありませんが、接続機器によっては要求される場合があります。
その場合は、「0000」を入力してください。
※製品の取扱説明書に記載のパスコードをご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

電源を入れても自動接続できなくなりました。

以下の項目をご確認ください。

・Bluetooth製品が他の接続機器に接続されていないかご確認ください。
・マルチペアリング機能により複数の接続機器を登録している場合、最後に接続した機器に対して自動接続されます。また、登録可能台数を超えた場合は古い登録情報から削除されます。
・ペアリング登録がうまくできていない可能性があります。
お手数ではございますが、お手元の取扱説明書などをご確認いただきながら、接続機器側の登録を一度削除し、
再度ペアリングを行ってください(リセットが可能な製品の場合はペアリング前にリセットを行ってください)。

この回答はお役に立ちましたか?

Bluetoothのバージョンが違っていても使えますか。

使用できます。ただし、古いバージョンに合わせて接続されるため、一部機能が制限される場合があります。
(例)Ver.4.2の製品とVer.3.0の製品の場合→Ver.3.0で接続されます。
この場合、Ver.4.0以降に搭載されているBluetooth Low Energy※1を使用する機能が使用できなくなります。
※1 低消費電力の通信モード 

この回答はお役に立ちましたか?

接続するのに相性はありますか。

Bluetoothの規格に対応した製品であれば接続できます。
Bluetoothバージョンが異なる場合は、古いバージョンに合わせて接続されるため、一部機能が制限される場合があります。
また、OS、アプリ、ソフトなどにより相性の問題が発生する可能性があります。

この回答はお役に立ちましたか?

ペアリングができません。

以下の項目をご確認ください。

・Bluetooth製品の充電を行ってください。
・Bluetooth製品が他の接続機器と既に接続されていないかをご確認ください。
他の接続機器とペアリング状態にある時には、他の接続機器のBluetoothをオフにしてから、再度ペアリングをお試しください。
・Bluetooth製品がペアリング待機状態になっていることをご確認ください。

・接続機器がBluetooth製品の検索状態になっていることをご確認ください。
・接続機器に過去の同Bluetooth製品のペアリング情報が残ってる場合は、削除してから、再度ペアリングをお試しください。
・Bluetooth製品の再起動、リセットなどを行ってください。(Bluetooth製品によってはリセットができないタイプの製品もございます。)
・上記の操作で改善がみられない場合は製品の不具合の可能性もございます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。



ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

この回答はお役に立ちましたか?

(対象商品: )