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デバイスとして認識されません。 (FAQ15-F-I-0014 )

USB接続時
　　１．弊社キーボード製品以外のキーボードが接続されていない状態で「デバイスマネージャ」内の「キーボード」にて「HID キーボードデバイス」と表示されているかを確認してください。
　　　　表示されていない、他の名称で表示、表示があっても警告アイコンがある、といった場合は正常に認識されていません。

　　２．正常に認識される方法として以下の方法をお試しください。
　　　　・USBを差し直ししてください。
　　　　・他のUSBポートへ差し替えてください。
　　　　・キーボード、パソコン間にUSBハブなどの他の機器を挟まないで接続してください。
　　　
　　　　※USB3.0/3.1ポートへの差し直し・差し替え作業時はパソコンの電源を落とした状態で作業を行ってください。電源が入った状態で作業を行うと正常に認識しないことがあります。

PS/2接続時
　　１．パソコンの電源を落とした状態でPS/2ポート（紫単色もしくは紫と緑のツートンカラーのコネクタ）に接続し、その後にパソコンを起動します。
　　２．Windows8以降のWindowsの際は、以下の手順で高速スタートアップ機能の無効をお試しください。
　　　　※この操作は管理者権限のあるアカウントでなければ実行できませんのでご注意ください。
　　　　①Windowsの設定画面を開き「システム」をクリック
　　　　②「システム」内の左側「電源とスリープ」をクリック
　　　　③右側に表示される「電源とスリープ」内の「関連設定」にある「電源の追加設定」をクリック
　　　　④「電源オプション」という別のウインドウ画面が立ち上がりますので、画面内左側「電源ボタンの動作を選択する」をクリック
　　　　⑤「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」に画面が切り替わりますので「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック
　　　　　　（この際、管理者権限のないアカウントでは管理者権限のあるアカウントでのログインを求められます。）
　　　　⑥「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」の「シャットダウン設定」内の変更ができるようになりますので、「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外します。
　　　　⑦パソコンを再起動させると高速スタートアップ機能の無効が反映されます。

(対象商品: )

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パームレスト/キートップのみの販売は行っていますか。 (FAQ15-F-I-0013 )

付属品・補修部品の単体での販売は行っておりません。

(対象商品: )

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英語キーボードを接続しましたが、正しく入力されません。 (FAQ15-F-I-0012 )

日本語キーボードが認識されていたパソコンに接続した場合、日本語キーボードとして誤認識される場合があります。また、その逆のパターンも起きる場合があります。

一例として、下記にWindows8以降のWindows環境での切り替え方法をご案内いたします。
　※この操作は管理者権限のあるアカウントでなければ実行できませんのでご注意ください。
①Windowsの設定画面を開き「時刻と言語」をクリック
②「時刻と言語」内の左側「地域と言語」をクリック
③右側に表示される「言語」内の「日本語」内の「オプション」をクリック
④中段、ハードウェアキーボードレイアウトの「レイアウトを変更する」をクリック
⑤「キーボードレイアウトの変更」の選択画面を「英語キーボード（101/102キー）」を選択し、「サインアウト」をクリック。再びサインインした後に設定が適用されます。

(対象商品: )

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ノートパソコンに接続するとキーボードのテンキーが使用できません。 (FAQ15-F-I-0011 )

「NumLock機能」が有効になっているかご確認ください。有効にしないとテンキーが使用できません。
「NumLock機能」を有効にする方法は、ご使用になるノートパソコンにより異なります。ノートパソコンの取扱説明書などをご確認ください。
また、「NumLock機能」有効時はノートパソコン側のキーボードの一部キーがテンキーとして動作するようになりますので、ご了承ください。

(対象商品: )

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LEDの輝度は変更できますか。 (FAQ15-F-I-0010 )

以下の操作で輝度調節が可能です。
・「Fn」キーを押しながらテンキー「2」で輝度を弱める。
・「Fn」キーを押しながらテンキー「8」で強める。
なお、キーボードLEDの輝度変更ができるのは以下の機種のみです。
・OWL-KB109CBLLシリーズ
・OWL-KB109LBMNシリーズ

(対象商品: )

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「青軸」「茶軸」「赤軸」とは何か違うのですか。 (FAQ15-F-I-0009 )

色によってキーの打ち心地が異なります。

【青軸】クリック感あり。独特の「カチカチ」音がします。
【茶軸】クリック感なし。最もスタンダードな性能を持つ軸です。
【赤軸】クリック感なし。キータッチは軽めで、静かなタイピングをしたい方向けです。

(対象商品: )

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「～」など一部のキーが刻印通りに入力されません。 (FAQ15-F-I-0008 )

弊社製品のOWL-KB109BMシリーズ、OWL-KB109CBシリーズのキー配列は「109キー配列」となります。
「109キー配列」ではWindows環境下においては一部のキーが刻印通りに入力できません。予めご了承ください。

(対象商品: )

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キーボードカバーの取り扱いはありますか。 (FAQ15-F-I-0007 )

現在弊社取り扱いのキーボードにつきましては、別売キーボードカバーの取り扱いはございません。

(対象商品: )

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MacOSで使用できますか。 (FAQ15-F-I-0006 )

現在弊社で販売しているキーボードでMacOSに対応してるモデルはございません。
動作・サポート対象外となります。予めご了承ください。

(対象商品: )

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ラバーコーティングがべたついています。落とす方法はありますか。 (FAQ15-F-I-0005 )

ラバーコーティングの性質上、経年劣化による加水分解により、べたつきが発生する場合がございます。
無水エタノールや弱アルカリ性の洗剤で拭き取ると落とせる場合がございますが、劣化の具合によっては完全に落とせない可能性もございます。

(対象商品: )

製品保証を受ける前に

解決しない場合：修理全般について

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