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インターフェイスボード

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付属ディスクをなくしました。どこからかデバイスドライバーや取扱説明書のダウンロードはできますか。 (FAQ15-F-F-0008 )

取扱説明書は弊社ホームページの各製品情報からダウンロードしてください。
デバイスドライバのダウンロードページは現在検討中ですので、もうしばらくお待ち下さい。

(対象商品: )

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PCI-Expressｘ1 スロットがマザーボードにありませんが、他のPCI-Expressスロットで使用できますか。 (FAQ15-F-F-0007 )

PCI-Expresssスロットは下位互換がありますので、ｘ4やｘ16スロットでも使用可能です。ただし、速度はｘ1の速度になります。

(対象商品: )

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ドライバーはインストールできますが、接続したUSB3.0機器が使えません。 (FAQ15-F-F-0006 )

商品仕様上、パソコン内部の電源ユニットからSATA15pinコネクタを接続する必要があります。（※OWL-PCEXCMU3ST3のみ、FDD4pin）
給電がない場合、接続のUSB機器に電力が供給されません。

(対象商品: )

インターフェイスボード

インターフェースボードとマザーボードスロットの形状が異なります。 (FAQ15-F-F-0005 )

マザーボードの増設用のスロットは「PCI」と「PCI-Express」が存在します。
パソコンのスペック表、内部を確認して、どのスロットが開いているかご確認ください。PCIスロットにPCI-Expressボードは搭載できません。逆も同様です。

(対象商品: )

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インターフェイスボードとパソコンブラケット部分の長さが異なります。 (FAQ15-F-F-0004 )

一部のパソコン、パソコンケースでは「ロープロファイル」規格を採用している場合があります。ロープロファイルは通常のPCIブラケットより短いため、ロープロファイル用、または変換ブラケット付属のモデルをご使用ください。

(対象商品: )

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電源の供給はどうすれば良いですか。 (FAQ15-F-F-0003 )

パソコン内部の電源ユニットに未接続のSATA15pinコネクタがあれば、そちらをご利用ください。コネクタがない、届かない場合は下図を参照してください。

(対象商品: )

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PCに接続してもPCIカードが認識されません。 (FAQ15-F-F-0002 )

ドライバーが正常にインストールされていない、もしくは正しくスロットに装着されていない可能性があります。以下項目をご確認ください。
① ドライバーを再インストールをお試しください。
② パソコンのPCIスロットに確実に装着されていることをご確認ください。
③ 別のスロットへの装着をお試しください。

(対象商品: )

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PCI-E USB3.1 Gen2 1A1C Host cardでUSB機器が認識できません。 (FAQ15-F-F-0001 )

本製品に電源ユニットから電源供給が行われているかご確認ください。ボード内側のSATA15pinポートに電源ユニットから接続する必要があります。
USB機器への電力供給は電源ユニットから行いますので、接続がされていないと機器が認識しません。

(対象商品: )

製品保証を受ける前に

解決しない場合：修理全般について

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