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HDMIケーブル

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テレビに接続するとQRコードの画面から先に進みません。テレビ画面右上に×が出て接続ができません。 (FAQ15-C-F-0011 )

以下の項目をご確認ください。
①
・LightningケーブルはMFi認証取得済みの2m以下の物を使用してください。
・USB充電器は5V/1A以上の出力の物を使用してください。
・ディスプレイに表示されているメニュー画面(QRコードのある画面)では「Plug&Play mode」が選択されていますか。
・iPhone、iPad接続後に「このコンピュータを信頼しますか」のウィンドウが出る場合は「信頼」を選択してください。

②
・iPhone、iPadの再起動をお試しください。
・各ケーブルを一度抜き、再接続を行ってください。
・USB充電器を複数お持ちの場合は、他のUSB充電器でお試しください。
・Lightningケーブルを複数お持ちの場合は、他のLightningケーブルでお試しください。

③
上記①、②でも解決しない場合は下記ページを参照し、ファームウェアバージョン更新の確認を行い、ファームウェア更新ができる場合はファームウェア更新を行ってください。
★HDMIミラーリングケーブル ファームウェア更新について
ファームウェア更新について
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ファームウェア更新の方法が分かりません。 (FAQ15-C-F-0010 )

下記リンクより対応製品のファームウェア更新手順をご確認ください。

★HDMIミラーリングケーブル ファームウェア更新について
ファームウェア更新について
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ファームウェア更新はどのような時に必要でしょうか？ (FAQ15-C-F-0009 )

以前は正常に使用できており、iOSのアップデート後にミラーリングができなくなったような場合はファームウェア更新が必要となることがございます。
また、ミラーリングが正常にできない場合にファームウェア更新により解決する場合がございます。
ケーブルのファームウェアバージョンはディスプレイに表示されるメニュー画面の左下に記載されています。

※2022/2/3時点の最新のファームウェアは「Ver.18810015」です。
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”このアクセサリはご使用のiPhoneに対応していません”と表示されます。 (FAQ15-C-F-0008 )

MFi認証を取得していないLightningケーブルを使用した場合、ケーブルに断線等の異常がある場合などにエラー表示が出ることがあります。Lightningケーブルを交換して再度お試しください。

また、iOSのアップデート等により、古いファームウェアでは使用できなくなる場合がございます。
下記リンク先、ならびに取扱説明書に記載の手順でHDMI変換ケーブルのファームウェアの更新を行ってから、再度お試しください。

HDMIミラーリングケーブル ファームウェア更新について

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横画面出力は可能ですか。 (FAQ15-C-F-0007 )

接続端末の向きに連動して画面出力の向きが変わります。
※「画面縦向きのロック」がオンになっている場合、向きは変わりません。
※アプリケーションによっては画面の向きが変わらない場合があります。
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Zoomでも使えますか。 (FAQ15-C-F-0006 )

Zoom、Google Meetで使用可能であることを確認済みです。(iOS、ファームウェア、アプリの更新によりご利用いただけなくなる可能性があります)

※他のアプリケーションへの対応状況について、情報更新の予定はありません。
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Android端末からミラーリングはできますか。 (FAQ15-C-F-0005 )

Android端末はサポートしておりません。動作保証対象外です。予めご了承ください。
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画面は出ましたが、音声が出ません。 (FAQ15-C-F-0004 )

・テレビ、モニター、スマートフォン、その他接続機器の音量を再度ご確認ください。
・一部のアプリに関しては、著作権保護の観点より、音声が流れない場合がございます。
・スマートフォンの再起動によって改善する場合がございますので、お試しください。
・上記を実施しても改善しない場合には、
ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。

オウルテック サポートセンター メールフォーム


ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。
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ミラーリングで映す場合に、どのような設定が必要ですか。 (FAQ15-C-F-0003 )

iPhoneと本製品を接続後、ポップアップで表示される、
「このコンピュータを信頼しますか？」に対して「信頼する」を選択してください。
2回目以降は接続しただけでミラーリングが可能です。(再度ポップアップが出た際には同様の操作を行ってください。)
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スマートフォンの使えない機種はありますか。 (FAQ15-C-F-0002 )

iPhone 6s以降に発売のiPhoneにおいては動作確認が取れております。
ただし、iOS14.0にて一部ミラーリングができない(※)端末がございます。iOS14.0.1以降のバージョンにアップデートを行うことで正常にミラーリングが可能になります。
※今後のアップデートにより、ご利用いただけなくなる可能性もございます。
また、Android端末はサポートしておりません。動作保証対象外です。

※接続機器を認識しない、接続機器を認識するが正常に映像が出力されない、といった現象が確認されております。

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