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ドライブレコーダー

ドライブレコーダー

突然、英語表記になりました。 (FAQ15-E-D-0037 )

以下の事項をご確認ください。
・各製品の取扱説明書をご参照いただき、共通設定メニューから言語設定を変更してください。
・ドライブレコーダーの電源をオフにしていただき、再起動をお試しください。
・すぐに表記が戻ってしまう場合は、各製品の取扱説明書をご参照いただき、共通設定メニューから「設定の初期化」をお試しください。

※誤って「SDカードの初期化」を選択しないよう、十分にご注意いただきながらゆっくりと操作を行ってください。SDカードのデータの復元は弊社では致しかねます。

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画面が反転します。 (FAQ15-E-D-0036 )

以下の事項をご確認ください。
・リアカメラ搭載の製品は、各製品の取扱説明書をご参照いただき、リアカメラの設定を録画設定メニューからご確認ください。
・ドライブレコーダーの電源をオフにしていただき、再起動をお試しください。
・すぐに画面の反転が再発してしまう場合は、各製品の取扱説明書をご参照いただき、共通設定メニューから「設定の初期化」をお試しください。

※誤って「SDカードの初期化」を選択しないよう、十分にご注意いただきながらゆっくりと操作を行ってください。SDカードのデータの復元は弊社では致しかねます。

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ごく稀にカメラの映像がピンク(紫)がかってしまいます。 (FAQ15-E-D-0035 )

【フロント・車内カメラの場合】
本体側の不具合の可能性があります。製品の交換をお試しください。

【リアカメラの場合】
・ケーブルを取り付けた際に、ケーブルの被膜に食い込むような「挟み込み」や過度な「折れ曲がり」が発生していませんか？
・本体やリアカメラに接続したケーブルが引っ張られた状態で配線されていませんか？
上記の配線状態をなくすことで改善される場合があります。
改善が見られない場合は、製品の不具合の可能性があります。製品の交換をお試しください。

なお、製品の交換につきましてはご購入履歴をお手元にご用意のうえ、弊社サポートセンターへご連絡ください。

オウルテックサポートセンターメールフォーム

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走行中に「カシャ」という音が鳴りますが不具合でしょうか。(OWL-DR803FG-3C) (FAQ15-E-D-0034 )

本体の下部に明るさセンサーが搭載されています。このセンサーにより周辺の明るさが暗くなると車内カメラは自動で赤外線撮影に切り替わります。
「カシャ」という音はその時の動作音で正常な動作となります。

明るい場所でも「カシャ」という音が頻発する場合、本体下部の明るさセンサーにゴミや汚れの付着や、遮蔽物がないかご確認ください。ゴミや汚れが付着している場合は、柔らかい乾いた布などで傷がつかないよう汚れを拭きとってください。遮蔽物がある場合はセンサーから遠ざけた位置へ移動してください。

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専用アプリとスマートフォンが接続できません。(OWL-DR901W) (FAQ15-E-D-0033 )

【Androidスマートフォンの場合】
・Wi-Fiに接続した際に、「このネットワークはインターネットに接続していません。接続を維持しますか？」のメッセージがスマートフォンに通知されていないか確認してください。通知が出ている場合は「はい」を選択してください。
・スマートフォンの設定から「モバイルデータ」「機内モード」「Bluetooth」をオフにしてお試しください。
・一部の機種では、Wi-Fi接続時にインターネットの通信状況が悪いと自動でモバイルデータに切り替える機能（マルチコネクション）等がオンになっている場合があります。オンの場合はオフにしてお試しください。

【iPhoneの場合】
・Wi-Fi接続には位置情報の使用権限が必要です。位置情報の使用権限を許可してください。

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別売のケーブルの対応品がどれか分かりません。 (FAQ15-E-D-0032 )

「駐車監視ケーブルの対応表と説明」につきましては、下記リンクからダウンロードいただきご確認ください。

駐車監視ケーブルの対応表と説明

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録画ができていません。 (FAQ15-E-D-0031 )

以下の事項をご確認ください。

●車両のエンジンをオンにし、ドライブレコーダーの電源が正常に入りますか？
　（OWLTECHロゴの表示後、撮影画面が表示されていれば正常です）
　
＜正常に電源が入らない場合＞
　⇒【よくある質問】の「電源が入りません」の項目をご確認ください。

＜正常に電源が入る場合＞
　⇒下記の内容をご確認ください。

●マイクロSDカードは正しく挿入されていますか？

●マイクロSDカードの規格（SDHC・SDXCなど）や容量はご使用されている製品の規格にあっていますか？

●スマートフォンやパソコン、他機種のドライブレコーダーで作成されたファイルが残っていませんか？
　ご使用される機種以外で作成されたファイルはループ録画で上書きされません。
　残っているファイルは必要に応じてパソコンなどにバックアップを行い、マイクロSDカードのフォーマットを行ってください。

●マイクロSDカードは本製品でフォーマットを行いましたか？
　パソコンでexFAT形式のフォーマットを行った場合は、必ずご使用する製品でもマイクロSDカードをフォーマットしてください。

●衝撃検出などでイベント（緊急）フォルダに録画ファイルが保存されていませんか？

●パソコン・本製品でマイクロSDカードをフォーマットしても録画が開始されない。

●再生モードで「ファイル保護」したファイルが一杯になっていませんか？
　「ファイル保護」されているファイルは再生モードで鍵マークが付いています。
　その場合は「ファイル保護」の解除をお試しください。

●マイクロSDカードに保存されている録画ファイルより、日付設定が古い状態のまま録画を開始していませんか？

●録画が正常に開始されていてもファイルが保存されていない場合は、マイクロSDカードや本体の不具合の可能性があります。　
　マイクロSDカードの予備をお持ちの方は予備のマイクロSDカードでお試しいただくか、弊社サポートセンターメールフォームよりお問い合わせください。

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ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

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ケーブル、ブラケットは単体で販売していますか。 (FAQ15-E-D-0030 )

一部につきましてはオウルテックダイレクト本店にて取り扱いがございます。
下記URLよりご確認くださいませ。

オウルテックダイレクト

オウルテックダイレクト本店にて取り扱いのないパーツは販売を行っておりませんので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※両面テープのみの販売はございません。

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電源が入りません。 (FAQ15-E-D-0029 )

以下の事項をご確認ください。

●一度電源が入り、数分後に画面が真っ暗になってしまう場合は、インジケーター（電源ランプ）が点灯・点滅しているかご確認ください。点灯・点滅している場合は、「画面オフ」「LCD省電力化」設定がオンになっている可能性がございます。
※インジケーター（電源ランプ）の位置は、各機種の取扱説明書をご確認ください。

●一度電源が入り、数分後電源が切れてしまう場合は、「駐車監視」設定がONになっていないかご確認ください。

●シガープラグコードは製品付属の物をご使用されていますか？
　また、シガープラグコードは取扱説明書のパッケージ内容の形状と一致していますか？
　　シガープラグコードに社名が記載されているかご確認ください。

●シガープラグコードは正しくGPS内蔵ブラケットや本体に接続されていますか？
　
●シガープラグコードが車両の電源ソケット（シガープラグソケット）に奥まで挿さっており、LEDランプが点灯していますか？
　LEDランプが点灯していない場合、シガープラグコードのヒューズが切れている、または、不具合の発生が考えられます。

●稀に車両側のヒューズが切れている場合があります。車両側のヒューズもご確認ください。

●上記内容をご確認いただき、改善が見られない場合は、本体側に不具合がある可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。

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ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

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ダッシュボードに設置したいです。 (FAQ15-E-D-0028 )

現在販売中の製品では、ダッシュボードへの取付可能な機種はございません。

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