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電源ユニット

電源が時々落ちてしまうことがあります。 (FAQ15-F-A-0035 )

電源ユニットの保護機能が動作した可能性がございます。
出力電力、入力電圧、入力電流、ショート、温度の異常を検知しますと以下の保護機能が働きます。周辺機器との接続や、設置場所、FANが塞がれていないかなど、異常な状態がないかご確認ください。
・OPP(Total Power Protection)
・OVP(Over Voltage Protection)
・UVP(Under Voltage Protection)
・SCP(Short Current Protection)
・OCP(Over Current Protection)
・OTP(Over Temperature Protection)

電源ユニット

電源が時々落ちてしまうことがあります。(Seasonic電源ご使用の場合) (FAQ15-F-A-0034 )

消費電力の大きな周辺機器を組み合わせて使用する場合、
稀に電源の保護機能が働き、シャットダウンなどの症状が出ることが報告されています。
そのような症状が出る場合はサポートまでお問い合わせください。

キーボード

キーを押すと連続して文字が打たれる。(チャタリングが発生する) (FAQ15-F-I-0015 )

以下の順番にて正常に動作するか確認を行ってください。
①パソコンの電源を落とした状態でUSB2.0ポートまたはPS/2ポートへと接続し、その後パソコンを起動させて正常に入力できるか確認します。
②パソコンの電源を落とした状態でUSB3.0/3.1ポートへと接続し、その後パソコンを起動させて正常に入力できるか確認します。
また、パソコンにて正常にキーボードが認識されているかも合わせて確認してください。

デバイスとして認識されません。

上記の操作で改善がみられない場合は製品の不具合の可能性もございます。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
ホームぺージのメールフォームよりお問い合わせください。

オウルテックサポートセンターメールフォーム

ご購入履歴が確認できない場合、また保証期間外には保証対応致しかねます。

HDDケース

クローン先のHDD/SSDはフォーマットが必要ですか。クイックフォーマットでも大丈夫ですか。 (FAQ15-F-B-0030 )

本製品のクローン機能でクローンドライブを作製する場合、フォーマットの必要はありません。
PCとUSBケーブル接続した場合、本製品のクローン機能は動作しません。

電源ユニット

「80 PLUSⓇ」プログラムではそれぞれ何が異なるのですか。 (FAQ15-F-A-0033 )

負荷率20%、50%、100%の変換効率が80％以上かつ力率0.9以上の製品に与えられ、変換効率が高いほど発熱も少なく省電力になります。
変換効率によって6つのグレードがあり、変換効率が高い順にチタニウム、プラチナ、ゴールド、シルバー、ブロンズ、スタンダードとなります。変換効率が高いほど、発熱も少なく省電力になります。

電源ユニット

「80 PLUSⓇ」プログラムとは何ですか。 (FAQ15-F-A-0032 )

PC用電源ユニットの電力変換効率（交流入力から直流出力への効率）に関する認証です。

キーボード

デバイスとして認識されません。 (FAQ15-F-I-0014 )

USB接続時
　　１．弊社キーボード製品以外のキーボードが接続されていない状態で「デバイスマネージャ」内の「キーボード」にて「HID キーボードデバイス」と表示されているかを確認してください。
　　　　表示されていない、他の名称で表示、表示があっても警告アイコンがある、といった場合は正常に認識されていません。

　　２．正常に認識される方法として以下の方法をお試しください。
　　　　・USBを差し直ししてください。
　　　　・他のUSBポートへ差し替えてください。
　　　　・キーボード、パソコン間にUSBハブなどの他の機器を挟まないで接続してください。
　　　
　　　　※USB3.0/3.1ポートへの差し直し・差し替え作業時はパソコンの電源を落とした状態で作業を行ってください。電源が入った状態で作業を行うと正常に認識しないことがあります。

PS/2接続時
　　１．パソコンの電源を落とした状態でPS/2ポート（紫単色もしくは紫と緑のツートンカラーのコネクタ）に接続し、その後にパソコンを起動します。
　　２．Windows8以降のWindowsの際は、以下の手順で高速スタートアップ機能の無効をお試しください。
　　　　※この操作は管理者権限のあるアカウントでなければ実行できませんのでご注意ください。
　　　　①Windowsの設定画面を開き「システム」をクリック
　　　　②「システム」内の左側「電源とスリープ」をクリック
　　　　③右側に表示される「電源とスリープ」内の「関連設定」にある「電源の追加設定」をクリック
　　　　④「電源オプション」という別のウインドウ画面が立ち上がりますので、画面内左側「電源ボタンの動作を選択する」をクリック
　　　　⑤「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」に画面が切り替わりますので「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック
　　　　　　（この際、管理者権限のないアカウントでは管理者権限のあるアカウントでのログインを求められます。）
　　　　⑥「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」の「シャットダウン設定」内の変更ができるようになりますので、「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外します。
　　　　⑦パソコンを再起動させると高速スタートアップ機能の無効が反映されます。

キーボード

パームレスト/キートップのみの販売は行っていますか。 (FAQ15-F-I-0013 )

付属品・補修部品の単体での販売は行っておりません。

パソコン用ケースFAN

異音・異臭がします。 (FAQ15-F-H-0007 )

ご使用になられているパソコンの電源を切り、ACコードを抜いた状態にしてください。
その後、ファン回転部とケースや他のPCパーツ、または配線との干渉がないかを確認してください。
干渉があった際は、
　１：ファンの取付方法や周辺の配線方法の見直し
　２：ファンと干渉していた対象物の破損の有無の点検
2点を実施した後に異音・異臭の有無を確認してください。

上記方法を実施しても解消しない、または干渉が見られない場合は、ファン本体の不具合の可能性があります。

ご購入履歴をお持ちで保証期間内でしたら、サポートセンターにて保証対応を致します。
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インターフェイスボード

RoHS10に対応している製品でしょうか。 (FAQ15-F-F-0009 )

RoHS対応についてのお問い合わせは、弊社お問い合わせフォームにてご相談ください。担当営業部門にて対応いたします。

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