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電源ユニット

シリアル番号はどこを見ればわかりますか。 (FAQ15-F-A-0027 )

製品のシリアル番号は、製品の底面（fanの反対側）に貼られたバーコードが印刷されたラベルに記載されております。（S/N: R…）
また製品が入っていた箱にも同じラベルが貼られております。
(対象商品: )
電源ユニット

モジュラーケーブルは別途販売していますか？ (FAQ15-F-A-0026 )

大変申し訳ございませんが弊社では別途モジュラーケーブルを販売しておりません。予めご了承ください。紛失しない様、大切に保管して下さい。
(対象商品: )
キーボード

英語キーボードを接続しましたが、正しく入力されません。 (FAQ15-F-I-0012 )

日本語キーボードが認識されていたパソコンに接続した場合、日本語キーボードとして誤認識される場合があります。また、その逆のパターンも起きる場合があります。

一例として、下記にWindows8以降のWindows環境での切り替え方法をご案内いたします。
　※この操作は管理者権限のあるアカウントでなければ実行できませんのでご注意ください。
①Windowsの設定画面を開き「時刻と言語」をクリック
②「時刻と言語」内の左側「地域と言語」をクリック
③右側に表示される「言語」内の「日本語」内の「オプション」をクリック
④中段、ハードウェアキーボードレイアウトの「レイアウトを変更する」をクリック
⑤「キーボードレイアウトの変更」の選択画面を「英語キーボード（101/102キー）」を選択し、「サインアウト」をクリック。再びサインインした後に設定が適用されます。
(対象商品: )
キーボード

ノートパソコンに接続するとキーボードのテンキーが使用できません。 (FAQ15-F-I-0011 )

「NumLock機能」が有効になっているかご確認ください。有効にしないとテンキーが使用できません。
「NumLock機能」を有効にする方法は、ご使用になるノートパソコンにより異なります。ノートパソコンの取扱説明書などをご確認ください。
また、「NumLock機能」有効時はノートパソコン側のキーボードの一部キーがテンキーとして動作するようになりますので、ご了承ください。
(対象商品: )
キーボード

LEDの輝度は変更できますか。 (FAQ15-F-I-0010 )

以下の操作で輝度調節が可能です。
・「Fn」キーを押しながらテンキー「2」で輝度を弱める。
・「Fn」キーを押しながらテンキー「8」で強める。
なお、キーボードLEDの輝度変更ができるのは以下の機種のみです。
・OWL-KB109CBLLシリーズ
・OWL-KB109LBMNシリーズ
(対象商品: )
キーボード

「青軸」「茶軸」「赤軸」とは何か違うのですか。 (FAQ15-F-I-0009 )

色によってキーの打ち心地が異なります。

【青軸】クリック感あり。独特の「カチカチ」音がします。
【茶軸】クリック感なし。最もスタンダードな性能を持つ軸です。
【赤軸】クリック感なし。キータッチは軽めで、静かなタイピングをしたい方向けです。
(対象商品: )
キーボード

「～」など一部のキーが刻印通りに入力されません。 (FAQ15-F-I-0008 )

弊社製品のOWL-KB109BMシリーズ、OWL-KB109CBシリーズのキー配列は「109キー配列」となります。
「109キー配列」ではWindows環境下においては一部のキーが刻印通りに入力できません。予めご了承ください。
(対象商品: )
キーボード

キーボードカバーの取り扱いはありますか。 (FAQ15-F-I-0007 )

現在弊社取り扱いのキーボードにつきましては、別売キーボードカバーの取り扱いはございません。
(対象商品: )
キーボード

MacOSで使用できますか。 (FAQ15-F-I-0006 )

現在弊社で販売しているキーボードでMacOSに対応してるモデルはございません。
動作・サポート対象外となります。予めご了承ください。
(対象商品: )
キーボード

ラバーコーティングがべたついています。落とす方法はありますか。 (FAQ15-F-I-0005 )

ラバーコーティングの性質上、経年劣化による加水分解により、べたつきが発生する場合がございます。
無水エタノールや弱アルカリ性の洗剤で拭き取ると落とせる場合がございますが、劣化の具合によっては完全に落とせない可能性もございます。
(対象商品: )

製品保証を受ける前に

解決しない場合：修理全般について

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