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液晶保護ガラス・フィルム

「かんたん3ステップ貼付けキット」の貼り付け方について (FAQ15-C-A-0014 )

弊社一部製品に付属している「かんたん3ステップ貼付けキット」の貼り付け方動画は以下からご視聴いただけます。

かんたん3ステップ貼付けキット貼り付け方動画

HDMIケーブル

テレビに接続するとQRコードの画面から先に進みません。テレビ画面右上に×が出て接続ができません。 (FAQ15-C-F-0011 )

以下の項目をご確認ください。
①
・LightningケーブルはMFi認証取得済みの2m以下の物を使用してください。
・USB充電器は5V/1A以上の出力の物を使用してください。
・ディスプレイに表示されているメニュー画面(QRコードのある画面)では「Plug&Play mode」が選択されていますか。
・iPhone、iPad接続後に「このコンピュータを信頼しますか」のウィンドウが出る場合は「信頼」を選択してください。

②
・iPhone、iPadの再起動をお試しください。
・各ケーブルを一度抜き、再接続を行ってください。
・USB充電器を複数お持ちの場合は、他のUSB充電器でお試しください。
・Lightningケーブルを複数お持ちの場合は、他のLightningケーブルでお試しください。

③
上記①、②でも解決しない場合は下記ページを参照し、ファームウェアバージョン更新の確認を行い、ファームウェア更新ができる場合はファームウェア更新を行ってください。
★HDMIミラーリングケーブルファームウェア更新について

ファームウェア更新について

HDMIケーブル

ファームウェア更新の方法が分かりません。 (FAQ15-C-F-0010 )

下記リンクより対応製品のファームウェア更新手順をご確認ください。

★HDMIミラーリングケーブルファームウェア更新について

ファームウェア更新について

HDMIケーブル

ファームウェア更新はどのような時に必要でしょうか？ (FAQ15-C-F-0009 )

以前は正常に使用できており、iOSのアップデート後にミラーリングができなくなったような場合はファームウェア更新が必要となることがございます。
また、ミラーリングが正常にできない場合にファームウェア更新により解決する場合がございます。
ケーブルのファームウェアバージョンはディスプレイに表示されるメニュー画面の左下に記載されています。

※2022/2/3時点の最新のファームウェアは「Ver.18810015」です。

オーディオ変換アダプター

オーディオ変換アダプタにおけるApple製品の対応表 (FAQ15-C-D-0015 )

※2022/2/1時点での対応表となります。

HDMIケーブル

”このアクセサリはご使用のiPhoneに対応していません”と表示されます。 (FAQ15-C-F-0008 )

MFi認証を取得していないLightningケーブルを使用した場合、ケーブルに断線等の異常がある場合などにエラー表示が出ることがあります。Lightningケーブルを交換して再度お試しください。

また、iOSのアップデート等により、古いファームウェアでは使用できなくなる場合がございます。
下記リンク先、ならびに取扱説明書に記載の手順でHDMI変換ケーブルのファームウェアの更新を行ってから、再度お試しください。

HDMIミラーリングケーブルファームウェア更新について

HDMIケーブル

横画面出力は可能ですか。 (FAQ15-C-F-0007 )

接続端末の向きに連動して画面出力の向きが変わります。
※「画面縦向きのロック」がオンになっている場合、向きは変わりません。
※アプリケーションによっては画面の向きが変わらない場合があります。

液晶保護ガラス・フィルム

ガラスフィルムが割れずにスマホの画面が割れた。 (FAQ15-C-A-0013 )

ガラスフィルムは表面のキズに対して保護するフィルムですので、衝撃を吸収する機能はありません。
衝撃の加わり方によってはフィルムでは無く本体画面が破損する場合もあります。予めご了承ください。
なお、スマホ本体等の本商品以外の補償はできかねます。

液晶保護ガラス・フィルム

強くぶつけたりしてないのに端にヒビが入った。 (FAQ15-C-A-0012 )

商品の特性上、垂直方向からの衝撃には強いですが、水平方向からの衝撃を受けると損傷する場合があります。

スマホケース

カバーを付けた状態でも、Qi充電器（ワイヤレス充電器）を使えますか。 (FAQ15-C-G-0005 )

Qi充電器は、”電磁誘導の原理”を利用して磁力を飛ばして充電しています。
一般的なプラスチックカバーであれば、磁力はスマートフォンに到達するのでカバーを付けた状態で充電できます。
しかし厚さ3ｍｍ以上のカバーでは、スマートフォンとQi充電器の距離が長くなるため、磁力が到達できず充電できなくなります。
よって、手帳型カバーは厚さ3mm以上の製品がほとんどですので充電できません。
また、アルミカバーのような金属製のものだと充電するための磁場を通しづらくなるため、やはり充電できません。
そして、一般的なプラスチックカバーでも、スマホリングなどを付けた状態では、充電器との距離が3mm以上になり充電できません。
手帳型ケースでポケットにICカードや磁気ストライプカードを入れた状態で、Qi充電器の上に置くと磁力により破損し、使えなくなることがございます。ご注意ください。

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