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HDMIケーブル

”このアクセサリはご使用のiPhoneに対応していません”と表示されます。 (FAQ15-C-F-0008 )

MFi認証を取得していないLightningケーブルを使用した場合、ケーブルに断線等の異常がある場合などにエラー表示が出ることがあります。Lightningケーブルを交換して再度お試しください。

また、iOSのアップデート等により、古いファームウェアでは使用できなくなる場合がございます。
下記リンク先、ならびに取扱説明書に記載の手順でHDMI変換ケーブルのファームウェアの更新を行ってから、再度お試しください。

HDMIミラーリングケーブル ファームウェア更新について

(対象商品: )
HDMIケーブル

横画面出力は可能ですか。 (FAQ15-C-F-0007 )

接続端末の向きに連動して画面出力の向きが変わります。
※「画面縦向きのロック」がオンになっている場合、向きは変わりません。
※アプリケーションによっては画面の向きが変わらない場合があります。
(対象商品: )
液晶保護ガラス・フィルム

ガラスフィルムが割れずにスマホの画面が割れた。 (FAQ15-C-A-0013 )

ガラスフィルムは表面のキズに対して保護するフィルムですので、衝撃を吸収する機能はありません。
衝撃の加わり方によってはフィルムでは無く本体画面が破損する場合もあります。予めご了承ください。
なお、スマホ本体等の本商品以外の補償はできかねます。
(対象商品: )
液晶保護ガラス・フィルム

強くぶつけたりしてないのに端にヒビが入った。 (FAQ15-C-A-0012 )

商品の特性上、垂直方向からの衝撃には強いですが、水平方向からの衝撃を受けると損傷する場合があります。
(対象商品: )
スマホケース

カバーを付けた状態でも、Qi充電器（ワイヤレス充電器）を使えますか。 (FAQ15-C-G-0005 )

Qi充電器は、”電磁誘導の原理”を利用して磁力を飛ばして充電しています。
一般的なプラスチックカバーであれば、磁力はスマートフォンに到達するのでカバーを付けた状態で充電できます。
しかし厚さ3ｍｍ以上のカバーでは、スマートフォンとQi充電器の距離が長くなるため、磁力が到達できず充電できなくなります。
よって、手帳型カバーは厚さ3mm以上の製品がほとんどですので充電できません。
また、アルミカバーのような金属製のものだと充電するための磁場を通しづらくなるため、やはり充電できません。
そして、一般的なプラスチックカバーでも、スマホリングなどを付けた状態では、充電器との距離が3mm以上になり充電できません。
手帳型ケースでポケットにICカードや磁気ストライプカードを入れた状態で、Qi充電器の上に置くと磁力により破損し、使えなくなることがございます。ご注意ください。
(対象商品: )
スマホケース

マグネットの影響がスマートフォンやICカードに及びませんか。 (FAQ15-C-G-0004 )

手帳型ケースの多くには開閉ロックのためにマグネットが使用されています。
スマートフォンの中には、電子コンパスなど、地磁気のような弱い磁場を利用する物もありますが、周りの磁力を拾って補正する機能が含まれていますので、異常をきたすことはありません。
また、ICカードやSUICAなどの交通系カードでは磁気を使用していませんので問題なくご使用いただけます。
ただし、磁気ストライプのついたカードなどには影響を与える可能性があるため、手帳内にしまって使うことはおすすめできません。
(対象商品: )
スマホケース

ケースからスマートフォンを外す方法を教えてください。 (FAQ15-C-G-0003 )

ケースはスマートフォンを保護する役割のため、落下などで簡単に外れない構造になっております。
外したい時は、説明写真のように角部にツメをかけ、剥がすように力を加えてください。
1ヶ所外れると、後は少しづつケースを剥がしていけば外れます。
360°フルカバーは角部のスキマが見えずらくなっていますが、同様にツメをかけて、剥がすように力を加えて下さい。
(対象商品: )
スマホケース

ぴったりしていますが放熱は問題ありませんか。 (FAQ15-C-G-0002 )

ほとんどのケースは樹脂でできていますので放熱効果は落ち、熱がこもりやすくなります。
特に手帳型は布や革製の製品が多く、カードを入れられる構造も多いので更に放熱には不利となります。
発熱の度合いはスマートフォンの機種により異なりますので、長時間使用による発熱には十分注意してご使用ください。
(対象商品: )
スマホケース

ガラスフィルムを貼っても問題なく使えますか。 (FAQ15-C-G-0001 )

ほとんどのガラスフィルムの厚さは0.3mm程度です。
ガラスフィルムを貼ったどのスマートフォンでも、その機種に対応したケースをお選びいただければ問題なくご使用いただけます。
(対象商品: )
HDMIケーブル

Zoomでも使えますか。 (FAQ15-C-F-0006 )

Zoom、Google Meetで使用可能であることを確認済みです。(iOS、ファームウェア、アプリの更新によりご利用いただけなくなる可能性があります)

※他のアプリケーションへの対応状況について、情報更新の予定はありません。
(対象商品: )

製品保証を受ける前に

解決しない場合：修理全般について

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