よくある質問 ()

USB3.0ポートのみしか認識しない、またはC/R部分しか認識しない

対象商品:

下記の手順をお試しください

① 内蔵用USB3.0 19pinはUSB2.0と比べてコネクタ端子が細いため、接続の際にコネクタを曲げてしまう場合があります。一度コネクタから取り外して、19pinコネクタに損傷がないかご確認ください。また差し込み前に端子に曲がりがないかご確認ください。

② pinに異常が無い場合、フロントI/F端子等、他の内蔵USB3.0端子を接続し、接続のUSB機器が問題なく認識できるかご確認ください。

②で正常に別の機器が認識できる場合、弊社商品の不具合が想定されます。また、デバイスマネージャ上で「!」マークや「不明なデバイス」として認識されている場合、マザーボードやOS側の不具合の可能性も想定されます。

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