1. USB3.0ポートのみしか認識しない、またはC/R部分しか認識しない

    下記の手順をお試しください① 内蔵用USB3.0 19pinはUSB2.0と比べてコネクタ端子が細いため、接続の際にコネクタを曲げてしまう場合があります。一度コネクタから取り外して、19pinコネクタに損傷がないかご確認ください。また差し込み前に端子に曲がりがないかご確認ください。

  2. USB2.0コネクタに使用できますか?

    変換ケーブルやアダプタを使用する事で可能ですが、速度は低下します。また、USB3.0→USB2.0変換パーツは弊社では取り扱っておりません。

  3. ファームウエアをアップデートしようとしても、アップデートソフト上で「NoDevice」と出る。

    アップデートソフトは本商品がOS上で認識されていないと更新ができません。アップデート実行前にデバイスマネージャ上で正常に認識されているかご確認下さい。

  4. 使用しているマザーボードにUSB3.0 19pinコネクタが無い。

    PCI-Expressの空スロットがある場合、「OWL-PCEX3E2I2」等、内蔵USB3.0コネクタ搭載のインターフェイスボードを増設して下さい。

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